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Plötzlicher Neustart und alles weg...

GELÖST

am ‎08-17-2023 21:30

am ‎08-17-2023 21:30

Ich musste mich heute neu einloggen ( vorher noch nie) und nach einigen Schwierigkeiten war ich drin - Eindeutig mein Konto, Kauf - und Beginndaten stimmen, allerdings ist alles auf Stand des ersten Tages ( Gewicht, Daten)

Meine Daten von heute oder den letzten Tagen - alles weg. Premium - alles weg. 

Dabei zeigt mir mein Konto Profil an, dass Premium bezahlt ist bis Mai 2024....

Aber es wird nicht angezeigt. Will ich rein, werden mit die Winstiegsmodalitäten aufgezeigt. 

Wie komme icj wieder an meine Daten und mein JETZTIGES Profil???? 

Akzeptierte Lösung
1 AKZEPTIERTE LÖSUNG

Akzeptierte Lösungen

am ‎08-18-2023 06:41

am ‎08-18-2023 06:41

Hallo @SabineK. 

Am Besten Du meldest das an den Support und die sollen dann Dein Profil überprüfen. Hoffentlich können die das dann klären und Deine Daten wieder herstellen.

Community Council Member

Roland | Austria

Using Pixel Watch and Aria with Fitbit App on Android.

Used Fitbit One, Charge 2, Versa, Versa 2 and Sense.

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen

Akzeptierte Lösung
3 ANTWORTEN 3

am ‎08-18-2023 06:41

am ‎08-18-2023 06:41

Hallo @SabineK. 

Am Besten Du meldest das an den Support und die sollen dann Dein Profil überprüfen. Hoffentlich können die das dann klären und Deine Daten wieder herstellen.

Community Council Member

Roland | Austria

Using Pixel Watch and Aria with Fitbit App on Android.

Used Fitbit One, Charge 2, Versa, Versa 2 and Sense.

Akzeptierte Lösung

am ‎08-18-2023 12:52

Als Antwort auf BaldEagle74

am ‎08-18-2023 12:52

Das habe ich schon versucht, erreiche da aber niemanden. 

Akzeptierte Lösung

am ‎08-18-2023 21:10

Als Antwort auf BaldEagle74

am ‎08-18-2023 21:10

So - das hat jetzt doch geklappt und mir wurde ganz lieb geholfen. War wohl gestern zu spät.... 

Akzeptierte Lösung