Plus d'affichage après baignade

[AntoineVernier]

Bonsoir,

Je viens de me baigner dans un lac en respectant les 5 mètres pour ma Fitbit Charge 5.

Sur le retour, l'affichage était bon.

Après 1h après la douche et un nettoyant à l'eau du robinet, l'affichage flashé, puis là il est gris.

J'ai repassé un coup sous l'eau du robinet en la séchant bien et toujours rien.

Merci de m'aider

[AntoineVernier]

 

Je précise que j'avais mis le mode eau et j'ai bien frotté au niveau du connecteur du chargeur

[LeandroFitbit]

Bonjour @AntoineVernier et bienvenue sur la Communauté Fitbit !

Merci d'avoir joint cette photo de la montre. 

Je vous conseille de redémarrer votre Charge 5, en suivant les étapes décrites dans cet article de la page d'assistance.

Si le souci persiste, n'hésitez pas à contacter le Service client. Les conseillers se feront un plaisir de vous accompagner dans la résolution de votre problème

Bonne fin de dimanche.

[AntoineVernier · Accepted solution]

Bonjour,

Merci du retour,

J'ai laissé la batterie se vider et je l'ai rebranché hier soir et l'écran fonctionnait.

Pas pratique d'attendre 5 jours

[LeandroFitbit]

Merci pour votre retour @AntoineVernier.

Je suis ravi de l'apprendre !

[AntoineVernier]

Elle a relâchée quelque jour après.

j'attends la décharge complète 

[Sban06]

J'ai exactement le même problème,  après chaque séance de natation,  la montre se bloque,  il faut attendre plusieurs jours qu'elle se décharge pour la réinitialiser ! C'est desesperant

[Sban06]

Contact Sav depuis plusieurs jours ,  mais pas de solution,  ils demandent de faire des manipulations qui ne peuvent pas fonctionner puisque la montre est bloquée et que le bluetooth ne fonctionne plus !!! Montre quand même sous garantie,  c'est desolant

[LeandroFitbit]

Merci pour votre retour @Sban06.

Je vois que le service client vous a envoyé une nouvelle réponse. Merci de rester en contact avec eux.

[AntoineVernier]

Je viens de la remettre à charger et j'ai toujours le problème

Je suis partie sur une Versa 3 et j'ai une Charge 5 HS ou semi HS

Solution ?

[LeandroFitbit]

Merci pour votre retour @AntoineVernier.

Dans ce cas, je vous conseille de vous rapprocher du Service Client. Un conseiller va pouvoir vous accompagner.

[Fan74]

Exactement le même problème, ma montre Fitbit charge 5 achetée en avril 22 ne répond plus à rien depuis le 11 août. Le service assistance me propose des manipulations impossibles à réaliser puisque la montre est éteinte. les autos c'est bien mais ça ne résoud pas tout.

[JPLUC]

Bonjour

J'ai soudainement le même problème. 

Je trouve inadmissible d'attendre 5 jours que la batterie soit déchargée.

Je me baigne dans ma piscine tous les jours, et il faut attendre 5 jours pour débloquer la situation