Poca duración de batería de Charge 5

[RIBR]

BBuenas tardes

La batería de mi fitbit funcionaba correctamente, duraba aproximadamente 7 días la carga completa. Hace una semaba, de repente empezó a descargarse rápidamente sin haber cambiado nada en la configuración. He reiniciado el dispositivo, lo actualicé y desactive funciones como gps, pantalla automática y otros y la duración dela batería no mejora; dura menos de un día.

Me gustaría una pronta respuesta y solución a esto, ya que el cambio fue muy repentino. Gracias

Editado por moderador: formato. 

[AndreaFitbit · Accepted solution]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @RIBR. Siento lo sucedido con la duración de la batería de tu Charge 5 y gracias por mencionar los pasos que has seguido para solucionar esta situación. 

He notado que te has puesto en contacto con nuestro equipo y estás recibiendo asistencia.

Que tengas un bonito día. 

[Camiloem]

Buenas tardes Andrea, me sucede lo mismo me enviaron un paso a paso un colega tuyo e hice:

He reiniciado el dispositivo (3 veces con el botón del cable de cargar) , y desactive funciones como gps, pantalla automática y otros y la duración de la batería es inferior a una hora. Mi Fitbit tiene 7 meses (28 a 30 ciclos de carga antes de que sucediera esto). Fue muy repentino.

Agradezco mucho me puedas ayudar definitivamente por que no puedo utilizarlo para lo que lo compre.

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Camiloem. Gracias por indicar los pasos que has seguido para mejorar la duración de la batería de tu Charge 5. 

Entiendo cómo te sientes y te he enviado un mensaje privado para seguir ayudándote.

Que tengas un bonito día. 

[GiovannyBLT]

Saludos, también me sucedió lo mismo este lunes 20 de marzo, se carga, pero en 15 minutos se descarga completamente 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @GiovannyBLT. Siento que tú también estás experimentando poca duración en la batería de tu Charge 5.

He notado que te has puesto en contacto con nuestro equipo y que estás recibiendo asistencia. 

[Rik84]

Hola, me pasa lo mismo, se descarga en minutos

[GiovannyBLT]

Comunícate con fitbit support para que te resuelvan

[Damis]

Hola @AndreaFitbit, tengo exactamente el mismo problema con mi batería, sin embargo, cada que intento ponerme en contacto con servicio al cliente, dice que están fuera de horarios laborales, me puedes apoyar?

[AndreaFitbit]

Les doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Rik84, @Damis y gracias por volver y tu consejo @GiovannyBLT. Siento que la batería de su Charge 5 se descargue en minutos. 

¿Pueden confirmar que han seguido los consejos del artículo de ayuda: ¿Puedo aumentar la duración de la batería de mi dispositivo Fitbit??

@Damis, el horario de atención de nuestro equipo para que te atiendan en español vía chat es de lunes a viernes de 9:30 a.m. a 6:00 p.m. CET.

[Damis]

@AndreaFitbit Ya intenté todo, reiniciarlo desde el dispositivo, cargarlo al 100 %, reiniciarlo desde el cargador, y nada me ha funcionado 

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por indicar que has intentado todo lo recomendado y siento que los pasos mencionados no han funcionado @Damis.

He notado que te has puesto en contacto con nuestro equipo y estás recibiendo asistencia. 

Espero que vuelvas pronto a la jugada.

[N9na]

Hola, me esta pasando esto con el fitbit charge 5. Ya reinicie, pero sigue con el mismo comportamiento de bateria, a las 24hs muere. Se puede reemplazar?

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @N9na. Siento que la duración de la batería de tu Charge 5 es menor a 24 horas y con gusto te ayudaré. 

La batería de tu monitor no se puede reemplazar, ¿has seguido los consejos para aumentar la duración de la batería de mi publicación anterior?