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Problemi di sincronizzazione-Charge 5

in data ‎07-19-2022 21:32 - data ultima modifica ‎07-20-2022 22:23 autore Fitbit Moderator

in data ‎07-19-2022 21:32 - data ultima modifica ‎07-20-2022 22:23 autore Fitbit Moderator

Buongiorno,

 

Possiedo un Fitbit charge 5 da circa 4 mesi e da qualche giorno non riesco più a sincronizzarlo con il telefono: questo accade da quando è comparsa la notifica di aggiornamento. Ho provato molte volte ad aggiornarlo ma il telefono non trovava il tracker, ho anche provato a rifare l'associazione del Fitbit al telefono (nuova configurazione) ma al momento dell' associazione, dopo aver inserito le 4 cifre, l'operazione fallisce. Ho provato a riavviare il dispositivo diverse volte ma non succede nulla.

Cosa devo fare?

Grazie 

 

Modifica del moderatore: tema aggiornato per chiarezza

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1 RISPOSTA 1

in data ‎07-20-2022 22:22

in data ‎07-20-2022 22:22

Benvenuto nel forum della Community Fitbit, @Leonida97.

 

Sono spiacente di sapere sulle difficoltà che hai trovato con il tuo Fitbit Charge 5. Grazie per aver provato a risolvere prima di contattarci.

 

Ho appena controllato che hai già contattato il Supporto Clienti. Se dopo aver seguito le loro istruzioni trovassi ancora delle difficoltà, potresti farglielo sapere per far sì che loro continuino a lavorare sul tuo caso.

 

Ti auguro una buona giornata.

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