Rückgabe Doppelbestellung - Charge 5

[n-21]

Ich habe eine Bestellung 2x ausgeführt und möchte eine davon zurücksenden. Für die erste Bestellung hatte ich keine Bestellbestätigung empfangen. Ich finde kein Formular für eine mögliche Rücksendung. Digital River als Dienstleister für den Versand verweist auf den Support, bzw. fühlt sich nicht zuständig. Der Support reagiert nicht. Wie kann ich von meinem Doppelkauf zurücktreten?

Moderator edit: Subject for clarity.

[mikesbra]

Hey @n-21 ,

hast du nun eine oder zwei Lieferungen schon bekommen? Dann hast du ja zu den Lieferungen in irgend einer Form irgend welche Unterlagen 😉 über die normale Rücksendung kannst du sicher eine der beiden Lieferungen zurücksenden. Das sollte mindestens innerhalb der 14 Tag FernAbsG kein Problem darstellen.

Digital River hat hier sein Widerrufsformular...

Gruß, bleib gesund und fit!

[n-21 · Accepted solution]

Fitbit-Service soeben telefonisch erreicht. Mir wurde anschließend per Mail eine Rücksendeadresse und eine Fallnummer übermittelt. Freundliche und professionelle Abwicklung.

[mikesbra]

Hey @n-21 , freut mich das es so reibungslos funktioniert hat!

[RodrigoMFitbit]

@mikesbra Danke für deine Hilfe. 

@n-21 Willkommen in der Fitbit Community! Es freut mich sehr zu lesen, dass Support dir bei der Rückgabe deiner Doppelbestellung helfen konnte. 

Wünsche dir viel Spaß mit Fitbit. Sportliche Grüße!