El 29/07/2024 mi Fitbit charge 5 dejó de funcionar (pantalla en negro). Ese mismo día me puse en contacto con la tienda donde lo compré y tras pedirme el número de serie y factura, me contestaron a los dos días que la garantía la cubría el soporte Fitbit y me dieron un link para ponerme en contacto. Así lo hice ese mismo día, 31/07/2024, a través de correo electrónico. Tras varios correos, ya no me contestaron más. El 02/08/2024 me puse de nuevo en contacto, ésta vez a través de chat, para preguntar cómo iba el caso, con el número que me habían proporcionado. En este caso me dijeron que no estaba dada de alta, me pidieron varios datos y finalmente me dijeron que era otro departamento el que tenía que solucionar mi caso y que el fin de semana no trabajaban, que pasarían los datos. El día 06/07/2024 de nuevo me puse en contacto a través del chat y me abrieron un caso, con el que ya por fin me han respondido el 09/08/2024, pidiéndome unos datos y fotos, pero a fecha de hoy, tras 15 días del primer contacto con el soporte de Fitbit y 5 días tras enviar lo que me pidieron, aún no me han informado de la solución. Llevo 17 días sin mi Fitbit charge 5.
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