Schermo morto dopo piscina Charge 5

[GabGon78]

Nel mio Charge 5 dopo una sessione di nuoto non si è più acceso lo schermo. Ho provato ripetutamente il riavvio premendo 3 volte il pulsante sulla presa usb, ma il tracker vibra senza dare altri segni di vita. Con la app continua ad essere sincronizzato. Ho provato a cambiare anche il layout dello schermo, senza successo.

Ora la batteria dura meno di 20 ore.

Devo rivolgermi all'assistenza?

Modifica del moderatore: formato

[DavideFitbit]

Benvenuto nel forum della Fitbit Community, @GabGon78. 

Ti ringrazio molto per le informazioni che hai fornito riguardo all'inconveniente con il tuo Charge 5 e per aver confermato che hai già provato dei passaggi per cercare una soluzione. 

In questo caso, poiché hai già provato tutte le procedure suggerite sul forum che potrebbero esserti utili e il dispositivo dovrebbe essere anche resistente all'acqua fino a 50 metri, ho già inviato i tuoi dati alla squadra di Supporto Clienti e presto dovresti ricevere una risposta per ulteriore assistenza con questo inconveniente. Ti prego di controllare il tuo inbox della posta elettronica.

Ti auguro un'ottima giornata.