Etwas weniger als zwei Monate sind nun vergangen. Mit dem Support hatte ich Kontakt, hatte dabei aber nie das Gefühl, mit einem Menschen zu schreiben - stattdessen habe ich mich eigentlich nur von Standard-Mail zu Standard-Mail gehangelt. Die darin vorgeschlagenen Tipps (die ich alle zuvor schon ausprobiert hatte) habe ich (noch einmal) befolgt. Hat alles nichts gebracht. Die Schlafaufzeichnung ist nach wie vor häufig lückenhaft, wodurch die ganzen Premium-Funktionen nutzlos werden, weil die Werte wie Tagesform-Index & Co. ja unter anderem auf dem Schlaf basieren. Daher habe ich Premium auch mittlerweile gekündigt.
Dann hat der Support mein Ticket geschlossen, weil ich eine Weile extrem viel Stress hatte und mich nicht mit dem Thema befassen konnte. Auf meine Bitte, das Ticket wieder zu öffnen oder mein (offensichtlich fehlerhaftes) Gerät zu tauschen, habe ich keine Reaktion erhalten.
Hat noch irgendwer einen Tipp, wie ich es schaffe, beim Support mit einem so wirklich echten Menschen zu kommunizieren? So ganz ohne Standard-Mails, in denen meine vorherigen Erklärungen mehr oder weniger ignoriert werden und stattdessen stur eine Checkliste abgearbeitet wird? Denn inzwischen bin ich so genervt, dass ich dazu tendiere, das Geld, das ich für die Charge 5 ausgegeben habe, einfach abzuschreiben und mich stattdessen bei anderen Herstellern umzusehen.
Akzeptierte Lösung