Schwarzer Bildschirm bis auf 5 Punkten im Display

[Claudi1967]

Auf einmal ist der Bildschirm, bis auf 5 Punkten im Display schwarz. Die Uhr reagiert auf nichts mehr. .... Ich bin echt ratlos 😣

[JuanFitbit · Accepted solution]

@Claudi1967 , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Nachricht. 

Könntest du auf deine Antwort ein Bild des Display mit den Punkte anhängen, so dass ich auch sehen kann was du am Charge 5 siehst?

Mittler weile:

1.Schließe dein Gerät an das Ladekabel an. Anweisungen dafür findest du unter Wie lade ich mein Fitbit-Gerät auf?

2. Drücke dreimal auf den Knopf am flachen Ende des Ladegeräts mit jeweils 1 Sekunde Abstand. Warte dann 10 Sekunden bzw. bis das Fitbit-Logo erscheint.

[Claudi1967]

Super, vielen Dank. Das Problem ist gelöst und die Uhr funktioniert wieder 👌😊

[JuanFitbit]

@Claudi1967 , vielen Dank für deine Antwort. Es freut mich, dass alles wieder richtig funktioniert und die Informationen behilflich waren. 

Bitte besuche unsere Diskussionsforen. Da findest du mehrere Nutzern, die sich für Fitness, gesundes Essen, oder besseren Schlaf interessieren und viele Tipps mitteilen.  Sie werden sich freuen dich dort zu treffen. 

[agnes.sim]

Hallo,

ich habe ein ähnliches/gleiches Problem. Display bleibt dunkel bis auf 5 Punkte. Ich habe bereits mehrmals probiert, über das Ladekabel was in Gang zu setzen, funktioniert leider nicht. Aufzeichnung der Schritte etc. funktioniert allerdings noch einwandfrei....

[JuanFitbit]

@agnes.sim , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Nachricht und Bemühungen. 

Bitte auf keinem Fall sollst du der Charge 5 aus dem Konto entfernen. 

Bitte in der Fitbit App tippe auf das Gerätensymbol (oben links)  > Charge 5 > jetzt synchronisieren. 
Nach der Synchronisierung versuche den Charge 5 erneut wieder neuzustarten. 

1.Schließe dein Gerät an das Ladekabel an. Anweisungen dafür findest du unter Wie lade ich mein Fitbit-Gerät auf?

2. Drücke dreimal auf den Knopf am flachen Ende des Ladegeräts mit jeweils 1 Sekunde Abstand. Warte dann 10 Sekunden bzw. bis das Fitbit-Logo erscheint.
   
   

Versuche danach das Zifferblatt zu ändern, auch wenn die 5 Punkte wieder nach dem Neustart erscheinen sollten. 

[agnes.sim]

Das habe ich nun mehrmals versucht, keine Chance... Ich war gestern auf dem Laufband, kann hier was die Elektronik gestört haben? Seitdem besteht das Problem. Oder handelt es sich um einen Update-Fehler....?

[JuanFitbit]

@agnes.sim , vielen Dank für deine Antwort und weitere Bemühungen. 

Leider ist mir unklar was geschehen ist. Die Störung durch die Elektronik am Laufband oder des Updates ist unwahrscheinlich.  
Ich habe Support informiert und sie werden dir gerne weiter per Email unterstützen. Bald wirst du eine Nachricht erhalten. 
Arbeite weiter mit Support um Missverständnisse zu vermeiden.