Se desconfigura mi Fitbit Charge 5 constantemente

[KarlaRodriguez]

Podran ayudarme por favor compre mi fitbit charge 5 hace 9 meses (agosto 2023) y actualmente esta fallando debido a que cuando aparece el logo de fitbit se desconfigura la hora en algunas ocasiones es hora y fecha y desconozco si al estar muy activo el logo esto hace que la bateria no dure que puedo hacer para que el reloj pueda funcionar de manera normal.  Agradezco de antemano el apoyo brindado

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @KarlaRodriguez. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la desconfiguración de tu Charge 5. 

He notado que te has puesto en contacto con nuestro equipo y estás recibiendo asistencia. 

Que tengas un bonito día.