Si è staccato un pezzo e ora la batteria del mio Charge 5 non dura più

[Alanna_tc]

Ciao a tutti,

a cosa serve quel rettangolo di metallo che circonda il sensore nella parte inferiore?

Dopo un allenamento molto pesante si è staccato.

L'ho riattaccato con un pochino di colla ma da allora la batteria non tiene che per 4 o 5 ore, mentre prima durava una settimana.

Cosa è successo?

Ha solo 2 anni e dato il prezzo mi secca dover comperarne uno nuovo, anche perché ho il polso molto piccolo e non esiste nient'altro con le stesse ridotte dimensioni sul mercato attuale. la tendenza attuale è quella di fare dei campanili, sempre più grandi. 😭

Modifica del moderatore: tema aggiornato per chiarezza.

[CrisVillaFitbit]

Bentornata nella Fitbit Community, @Alanna_tc.

Grazie mille per farmi sapere questa situazione riguardo alla batteria del tuo Charge 5, ringrazio la espiegazione de come tutto è successo. Farò tutto il possibile per aiutarti, posso comprendere come ti senti.

Potresti inviare una foto di come si guarda il Charge 5, per favore? Questo mi aiuterà a sapere cosa possiamo fare.

[Alanna_tc]

ciao.

Si è staccata questa cornice dorata. Qual è la sua funzione?

Non so se c'entra con il problema batteria ma quando è stato rilasciato l'ultimo firmware non ho ricevuto nessun aggiornamento. Ha ancora il firmware originale preinstallato all'acquisto.

[CrisVillaFitbit]

Bentornata e grazie per rispondere, @Alanna_tc.

Apprezzo che hai inviato la foto, ho bisogno che tu fornisca ulteriori informazioni che sarebbe meglio condividere in privato. Condivido un collegamento a un modulo da compilare in modo da poter approfondire la questione via messaggio privato.

[Alanna_tc]

Ciao.

Me l'hai chiesta tu la foto. 😅

Cmq ok per il modulo. 🙂

[Alanna_tc]

Mi spiegate perché nessuno, nemmeno il supporto via email, mi dice che cosa è questo pezzo e a cosa serve?

Comunque sia il pezzo si è staccato per il sudore e per il caldo. 

Il fitbit da allora è morto, non ci sono più i led al di sotto che lampeggiano.

Gli diamo degna sepoltura e passiamo ad un altra marca. Pazienza se oramai fanno solo più il "formato campanile" con quadranti eccessivamente enormi.

[CrisVillaFitbit]

Bentornata, @Alanna_tc, grazie per rispondere e per contattare supporto.

Il pezzo serve per poter proteggere la batteria. è parte di tutto il Charge 5. La situazione è che i Fitbit vengono creati soltanto in una parte, voglio dire che il pezzo veramente non è una parte separata dal Charge 5 ma era una parte di tutto il Charge 5 che si è staccata, perciò, non si poteva riparare neanche riacttaccare.

Ti raccomando di eseguire la tua pratica con supporto, sono sicuro loro ti aiuteranno.

[Alanna_tc]

Ciao.

Grazie mille per la spiegazione.

Edit: mi hanno scritto, sono stati gentili, ma secondo me non se ne fa niente.

Non è in garanzia ed è morto. I led sotto sono spenti. Non mi sento di avere molte speranze :'(

[Alanna_tc]

Devo rispedire indietro il charge 5. Mi hanno chiesto il reset di fabbrica, ma il display è impazzito e non riesco ad arrivare alla pagina di reset. Quali altri modi ci sono per resettarlo?

[CrisVillaFitbit]

@Alanna_tc bentornata e grazie per l'informazione fornita.

Ti raccomando di soltanto eseguire questa situazione con supporto, come c'è una pratica creata con loro, dovrai eseguire ed domandare tutti i tuoi dubbi con loro.

[Alanna_tc · Accepted solution]

Grazie mille. 😊

Siete stati tutti quanti super super gentili. Voglio dire... io pensavo di dover buttare il charge nei rae e invece... 😱 c'è speranza!!! 😃

Grazie per il gentile supporto. ❤️