Sport depuis bracelet

[Tiphaine88]

Bonjour, l’activation du sport en extérieur sur la charge 5 créé un dysfonctionnement du bracelet. Elle bloque sur cette image et vibre en continue. Impossible de l’arrêter. J’ai essayer de l’a brancher puis d’appuyer sur le bouton de la prise usb mais rien y fais. Je ne sais pas comment l’arrêter. A part attendre que la batterie se décharge. 

[Tiphaine88]

De plus, la charge 5, a réussi à me trouver une fréquence cardiaque alors que je ne l’ai pas portée pendant mon entraînement (vibreur insupportable) 

[LeandroFitbit]

Bonjour @Tiphaine88,

Merci d'avoir posté dans la Communauté ainsi que d'avoir effectué des étapes de dépannage avant de poster votre message. 

Dans ce cas, n'hésitez pas à contacter un conseiller du Service client, afin qu'il regarde cela de plus près.

Bon dimanche à vous.