Wieder Wasserproblem

[JLB80]

Liebes Support Team,

leider habe ich bei meiner neuen Uhr , Charge 5, wieder das Problem dass sie nicht mehr geht nachdem ich zehn min im Pool geschwommen bin. Auf der Rückseite an den Auflade-Led‘s ist auch wieder Kondenswasser zu sehen.

Die Uhr ist im August 2023 gekauft worden, also noch nicht einmal 2 Jahre alt.

Wie kann es denn sein dass die Uhren das nicht aushalten? Normales Schwimmen?

Bin seit Jahren eigentlich eine begeisterte Fitbit Kundin, aber dadurch zunehmend enttäuscht.

Vielleicht können Sie mir helfen.

Vielen Dank

[FatimaFitbit]

Hallo @JLB80!

Herzlich Willkommen in der Fitbit Community!

Vielen Dank, dass du uns erzählt hast, dass deine Charge 5 nach dem Schwimmen nicht mehr reagiert. Ich kann deine Enttäuschung vollkommen nachvollziehen und kann dir gerne weiterhelfen. 

Ich benötige weitere Informationen von dir, die du am besten privat weitergibst. Ich teile dir hier einen Link zu einem Formular zum Ausfüllen mit.

Dieses Formular ist nur für dich bestimmt, also gib mir Bescheid, wenn du diese ausgefüllt hast.