Écran noir avant et après charge

[Marie06530]

Bonjour, Écran noir  et aucune vibration dans la nuit après  indication  batterie faible, pas de réaction d'écran au branchement chargeur, mais une vibration de mise en charge.

Ce matin écran toujours noir, vibrations lorsque j'appuie sur le côté mais rien sur l'écran, quand j rebranche au câble de charge pour procedure de redémarrage,  vibration permanente toute les 2 secondes à peu près 

[MarioSFitbit]

Bonjour @Marie06530 et bienvenue dans la Communauté Fitbit!

Je remercie ton message, et je suis désolé d'apprendre que l'écran de ton bracelet Charge 6 est noir avant et après la charge. 
Ce n'est surtout pas l'expérience voulue pour nos utilisateurs, et je comprends bien tes sentiments à ce sujet. 

Pourrais-tu confirmer si tu as pu finir le processus de redémarrage indique ici? Comment redémarrer mon appareil Fitbit ?

Je t'en prie aussi de vérifier les conseils indiqués sur cet article d'aide: Pourquoi la batterie de mon appareil Fitbit ne charge-t-elle pas ?

[Marie06530]

Bonjour, aucune procédure ne fonctionne...lorsque je branche, j'ai une
vibration intermittente sans arrêt...d'après l'appli, ma montre ne s'est
pa chargée pendant le branchement de la nuit.

[MarioSFitbit]

Rebonjour @Marie06530 et merci de ton retour. 

Je suis navré de savoir que malgré les étapes proposées, la situation reste la même. 

Je remercie tous tes efforts de dépannage. 

Du fait des symptômes particuliers de ta montre, je t'en prie de suivre ce lien, afin de créer un dossier auprès de l'assistance technique, car ils possèdent un peu plus d'outils pour rechercher tes options.