Charge 6 - Écran noir

[CLucie]

Bonjour,

Depuis la synchronisation que j'ai lancée hier, plus rien ne s'affiche à l'écran de ma fitbit charge 6, et la lumière du capteur n'émet plus.

La montre est chargée et semble s'appairer normalement au téléphone, mais rien !

Impossible de la redémarrer en appuyant sur le bouton du câble d'alimentation, le logo Fitbit apparaît puis  plus rien.

Que faire ? Sachant que j'ai acheté cette montre neuve il y a environ 6 mois...

Merci pour votre aide.

Lucie

Édition du modérateur - Format de l'objet de la demande

[CLucie]

J'ai eu depuis l'assistance technique au téléphone.

Après un changement d'affichage de l'heure, la montre a donné signe de vie.

Depuis, plus rien...

Je vais demander de nouveau de l'aide !

[Duplicial]

Bonjour,

j'ai eu un problème similaire : il semblait que le problème venait de la batterie, ou encore de la détection du niveau de charge de la batterie. Fitbit a effectué un remplacement de ma montre.

Bon courage !

[MarioSFitbit]

Bonjour @CLucie ! Bienvenue sur la Communauté Fitbit ! @Duplicial Je suis ravi de te retrouver sur les forums. 
Je remercie beaucoup ton message et je suis désolé de savoir que ton bracelet Charge 6 montre l'écran noir.
Merci aussi de tes efforts de dépannage. 
J'ai vérifié ton dossier auprès de l'assistance technique, je t'en prie de les contacter à nouveau et rester avec eux, car ils ont plus d'outils pour pouvoir rechercher tes options.