Charge 6 écran bloqué sur logo Fitbit

[Mawelle]

Bonjour, 

Je viens d'avoir ma montre, je l'ai donc configuré mais quand j'ai voulu mettre en marche l'ECG  ça n'a pas fonctionné et depuis mon écran est bloqué sur le logo fitbit avec une barre de charge en dessous mais ne bouge pas.

Pouvez-vous m'aider

Édition de la modératrice: précision de l’objet de la demande

[FloreFitbit]

Bonjour @Mawelle. Bienvenue sur la Communauté Fitbit !

Je comprends que l'écran de ton Charge 6 est bloqué sur le logo Fitbit. Veuille suivre les étapes ci-dessous :

• Redémarre ton Charge 6 : branche ton appareil au câble de charge > appui trois fois sur le bouton situé sur l'extrémité plate du chargeur, en faisant une pause d'une seconde entre chaque pression. Patiente ensuite dix secondes ou jusqu'à ce que le logo Fitbit apparaisse.
• Reconfigure ton Charge 6 comme un nouvel appareil : ouvre l'application Fitbit > tapote sur l’icône en haut à gauche > ajouter des appareils > Charge 6 > suis les instructions pour compléter la reconfiguration (tu dois choisir l'option "remplacer").