Charge 6 écran bloqué

[Lisalunafit]

Bonjour, depuis le début de la journée ma charge 6 est bloqué sur l'écran d'accueil. 

Je peux voir l'heure mais tout le reste est bloqué je ne peux pas faire glisser le menu, peu importe le sens.

J'ai essayé de la redemander avec le câble mais rien n'y fait.

Il y a t'il un problème généralisé ?

Édition du modérateur : format de l’objet de la demande

[MarioSFitbit]

Bonjour @Lisalunafit et bienvenue sur la Communauté Fitbit! 

Je te remercie pour ton message et je suis désolé de lire au sujet de la situation de ta Charge 6. Je te remercie pour tes essais de dépannage. 

S'il te plait, il faudrait que tu puisses faire quelques étapes, que je détaille : 

1. Synchronise ta Charge 6. 
2. Change de Clock Face. 

[Lisalunafit]

Bonjour, ma montre se synchronise avec mon téléphone malgré que l'écran soit bloqué. J'ai quand même mes données de la nuit mais je ne peux rien faire défiler sur mon écran de fitbit, et changer de clock face ne change rien.

[MarioSFitbit]

Bonjour @Lisalunafit ! 
Je remercie ton retour et tes efforts de dépannage, je suis désolé de lire que la situation persiste. J'ai constaté que tu as déjà contacté le Service Client de Fitbit. Je te conseille de suivre le processus avec eux et toujours être attentive a la boite de réception de ton courriel (peut-être même le courriel SPAM) car ils devront te contacter par la suite par email.