Charge 6 - Akku entleert sich zu schnell

[Josy59]

Meine Charge 6 hat sich iinnerhalb von drei Tagen komplett entleert und lässt sich nun nicht mehr aufladen. Alle Kontakte sind gereinigt auch auf den Reset Knopf am Ladekabel reagiert die Charge nicht was kann ich noch tun Display ist mittlerweile komplett aus

Moderator Edit: Clarified subject

[BaldEagle74]

Hallo @Josy59 

Hatte gerade erst das Problem bei einer Sense, das sie sich nicht mehr laden ließ. Hab dann zwei Tage nachdem der Akku leer gelaufen war die Uhr über Nacht doch noch mal ans Ladegerät gehängt und am nächsten Tag lief sie plötzlich wieder.

Falls Du noch innerhalb der 2 Jahre Garantie bist, dann melde das auch gleich an den Support!

[FatimaFitbit]

Hallo @Josy59, schön dich hier in der Community zu sehen! Danke für deine Bemühungen, die du schon versucht hast.

@BaldEagle74 dankeschön für deine Hilfestellung.

@Josy59 hier findest du den Link um dich bei: Kontakt - Fitbit-Hilfe zu melden. Fülle das Formular aus. Dort kannst du auswählen, wie du Support kontaktieren willst. Sie werden dir sehr gerne weiter unterstützen. 

[Josy59]

Ich bin nun wieder zu Hause und habe die Charge heute Morgen aufgeladen und nach ca 3 h bin ich schon nur noch auf 80 %

Akku war auf 1oo %
was kann ich noch tun ?

[BaldEagle74]

Hallo @Josy59 

Du könntest bei der Uhr einen Reset machen und diese neu einrichten. Das kann auch helfen. Aber vorher solltest Du Dich an den Support wenden. Die sagen Dir dann was zu tun ist!

[Josy59]

Guten Morgen, vielen Dank für deine Antwort.morgen, vielen Dank für deine Antwort.Die Charge war gestern Abend wieder komplett leer. 
Hab mich schon an den Support gewendet und warte nun auf Antwort   
habe noch eine alte Charge5 die noch funktioniert und werde die jetzt erst mal nutzen,

[BaldEagle74 · Accepted solution]

Hallo @Josy59 

Der Support sollte auslesen können, ob die Uhr vielleicht einen Fehler hat und getauscht werden muss!

[FatimaFitbit]

Hallo @Josy59! Vielen Dank, dass du dich an den Support gewendet hast. Ich wurde informiert, dass deine Anfrage beim Support erfolgreich gemeldet wurde. Falls die Tipps weiterhin nicht helfen, kannst du den Support informieren. Sie werden sehr gerne zusammen mit dir die bestmöglich Lösung für dich finden.

Hi @BaldEagle74! Danke für deine Hilfestellung.