Charge 6 - Batterie déchargée en 2h

[Ctiti2]

Bonjour 

Depuis 2 jours la batterie se decharge en moins de 2h. Hier elle s'est éteinte dans l'après-midi. A midi il y avait encore 77% de charge. Je l'ai mise en charge cette nuit, a mon réveil elle était à 100%, maintenant, il est 8h55 elle n'a plus 5%. Puis je remplacer la batterie ? J'ai acheté ma charge 6 en novembre 2023..

Édition du modérateur - Format de l'objet de la demande

[MarioSFitbit]

Bonjour @Ctiti2 et bienvenue dans la Communauté Fitbit! 

Je remercie ton message, et je suis désolé de savoir que ton bracelet Charge 6 se décharge en moins de deux heures. 

Ce n'est surtout pas l'expérience que nous voulons pour nos utilisateurs, et je comprends tout à fait tes sentiments à ce sujet.

Permets-moi de te proposer quelques manipulations: 

• Vérifie s'il y a des mises à jour disponibles pour ton portable: 
  • Pour Android: Vérifier la version d'Android installée et la mettre à jour.
  • Pour iOS: Mettre à jour votre iPhone ou iPad.

• Vérifie que le mode Always-on ne soit pas activé: 
  • Balaye vers le bas depuis l'écran d'affichage pour accéder aux paramètres rapides.
  • Appuie sur l'application Paramètres, puis sur Paramètres d'affichage, puis sur Affichage permanent.
  • Appuie sur Affichage permanent pour activer ou désactiver ce paramètre.
  • Tu pourras également appuyer sur Heures creuses pour que l'écran s'éteigne automatiquement à certaines heures.

[ou4m]

Bonjour,

Comme citi2, j'ai des problèmes de déchargement rapide de ma montre, même si ce n'est pas en 2h :
Je dois recharger ma montre tous les 2-3 jours alors qu'initialement, c'était environ 1fois/semaine. Il arrive même que je doive recharger plus tôt que prévu car la décharge est brutale. Heureusement, j'ai toujours un câble de recharge à proximité (j'avais le charge 5)

J'ai bien suivi vos recommandations, à savoir :
- Mises à jour OK
- Le mode always-on -display n'a jamais été activé.

Du coup, j'ai regardé si le Charge 7 était ou allait sortir, mais ce n'est pas le cas 😕

Que puis-je faire ? Y aurait-il possibilité de changer la batterie ?

Je vous rermercie,

Guillaume.

[MarioSFitbit]

Bonjour @ou4m et bienvenue à nouveau sur la Communauté Fitbit! 

Je remercie beaucoup ton message, et je suis désolé d'apprendre que tu dois maintenant recharger ton bracelet Charge 6 plus fréquemment qu'auparavant. 

Merci aussi de tous tes efforts de dépannage. 

Étant donné que tu as déjà fait les vérifications recommandées, je te suggère de contacter l'assistance technique, puisqu'ils ont un peu plus d'outils pour rechercher tes options, et en tenant en compte que les batteries des bracelets et montres d'activité Fitbit ne sont pas interchangeables. Pour faire ainsi, je vais laisser ici un lien pour que tu puisses créer un dossier auprès d'eux. Nous contacter.