Charge 6 - Dispositif s'éteint lorsque je le débranche

[Fredgun]

Bonjour ma fitbit 6 ne fonctionne que sur la prise de chargement elle est bien a 100 pourcent de batterie dès que je la rerire du socle pour la  mettre  à mon poignée l ecran est noir et la fonction tactile est hs impossible  de l utilisée ?  

Merci pour vos réponses 

Édition du modérateur – format de l'objet de la demande. 

[MarioSFitbit]

Bonjour @Fredgun et bienvenue dans la Communauté Fitbit! 

Je remercie ton message, et je suis désolé d'apprendre que ton bracelet Charge 6 ne fonctionne que sur la prise de chargement, et dès qu'elle est retirée du socle, elle s'éteint. 

Je serai ravi de te proposer quelques étapes: 

• Redémarre ton bracelet Charge 6: Comment redémarrer mon appareil Fitbit ?
• Vérifie les conseils indiqués sur cet article d'aide: Pourquoi la batterie de mon appareil Fitbit ne charge-t-elle pas ?

[Fredgun]

Bonjour  malheusemebt aucune de ces solutions n a résolu le problème 

[MarioSFitbit]

Bonjour @Fredgun et merci de ton retour sur la Communauté Fitbit! 

Merci pour ton message. Je suis navré d'apprendre que les essais de dépannage n'ont pas résolu le souci. Merci de tes efforts. 

D'après les symptômes particuliers de ta montre, je t'en prie de créer un dossier auprès de l'assistance technique, car ils possèdent un peu plus d'outils pour rechercher tes options. De ce fait, suis le lien suivant et fourni les informations requises afin de les contacter. Nous contacter.