Charge 6 EKG App funktioniert nicht

[Hazel.Bazel]

Hallo, 

Ich habe folgendes Problem:

Habe heute meine Charge 6 gekauft und installiert und eingerichtet.

• Gehe ich auf die Funktion EKG im Tracker und will ein EKG machen  kommt der Hinweis: auf Smartphone einrichten. App öffnen. Wenn ich dort draufgehe kommt :auf Smartphone einrichten. App öffnen. Gehe ich dann auf  app öffnen,  kommt herzrythmus check der Button los geht's.. gehe ich darauf, stürzt die App ab und ich muss sie schließen ..ich habe schon alles versucht... App neu gestartet,  tracker neu gestartet, App neu installiert,  Bluetooth getrennt etc..Nichts hilft ...danke im voraus 
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[quasar175]

Hallo!

Vorab wurden folgende Schritte unternommen: Fitbit App vom iPhone 15 gelöscht und neu installiert, gleiches mit der EKG App auf der Uhr. Beide Geräte neu gestartet, Bluetooth entkoppelt und über die App neu gekoppelt, Uhr aus der App gelöscht und neu hinzugefügt. Beide Geräte sind auf dem aktuellen Stand. Benachrichtigung bei unregelmäßigem Herzrhythmus ist aktiviert, Standort richtig eingestellt. 

Wenn ich manuell ein EKG starten möchte, werde ich zur Einrichtung an die App verwiesen und klicke auf „App öffnen“. Dort bekomme ich dann die Hinweise über das Vorhofflimmern angezeigt und klicke unten auf „Los geht‘s“. Es öffnet sich eine neue Seite in der App, die aber auch nach 2 Minuten warten gar nichts anzeigt. Klicke ich dann oben auf „Fertig“, werde ich wieder zur „Heute“-Seite in der App geleitet. 

Was kann ich noch tun?

[Hazel.Bazel]

Ich habe genau das gleiche Problem,  nur, dass bei mir die App im letzten Schritt abstürzt und ich sie schließen muss

[dieria]

Ich habe mit meiner Fitbit Sense 2 exakt das gleiche Problem und bin genervt 

[agnosie]

EKG kann ich auf der Uhr wie immer machen, jedoch ist in der Fitbit App die EKG Kachel verschwunden. Man kann das EKG also nicht mehr von der Uhr auslesen und exportieren.

Dieser Fehler muss umgehend behoben werden, da ich auf das EKG Feature angewiesen bin.

Im übrigen nerven die Bugs in der Fitbit App gewaltig, die ihr mit jedem neuen Update einbaut. Seit mehr als einem Jahr bin ich dabei und die Softwareentwickler sind echt eine Katastrophe!!!

Ich bin kein Beta Tester, sondern bezahle monatlich für die Premium Version.

Bitte Geld zurückerstatten, danke.

[FatimaFitbit]

Hallo zusammen!

Schön euch hier in der Fitbit Community zu sehen!

Vielen Dank für die Meldung, dass die EKG-Funktion derzeit nicht funktioniert. Ich werde unser Team darüber informieren und euch auf dem Laufenden halten.

Bitte teilt mir in der Zwischenzeit mit, welches Handy und welche Betriebssystemversion ihr benutzt.

Ich bedanke mich im Voraus für die Mitarbeit und eure Geduld.

[agnosie]

Google pixel 7 pro,

Android 15 Sicherheitsupdate 5. April 2025,

Fitbit 4.42.1,

Charge 6: 66.20001.214.24

[MarcC91]

Ich habe seit heute das Problem, dass meine EKG-App nicht mehr in der Fitbitapp angezeigt werden kann. Gerät entfernen, App deinstallieren und installieren, abmelden aus der App, an und ausschalten alles vergeblich ausprobiert. 

iphone 16 Pro iOS 18.4.1

[Herlau]

Hallo, 

ich habe die Charge 6 seit heute und bin auf das gleiche Problem gestoßen. (Iphone X / iOs v16.7.11)

Ich habe stundenlang recherchiert und festgestellt dass viele Leute dieses Problem haben, teilweise seit über 4 Monaten. 

Kann mir jemand mit längerer FitBit Erfahrung sagen ob Probleme mit der FitBit generell so lange bestehen und der übliche Lösungsvorschlag "deinstallieren / neu starten / installieren" ist? Dann würde ich den Kauf rückabwickeln wollen.

Danke vorab!

[Coook]

Google Pixel 6

Google Pixel Watch 3

Jeweils die aktuellsten Versionen.

[Christine98765]

Ich habe genau das gleiche Problem. Seit dem Update mit der Version 4.42.1 ist das EKG Menü in der App verschwunden. Das ist wirklich blamabel für die Software Entwickler von Fitbit. Testen die überhaupt ihre Updates??? Erst Anfang März wurde ein ähnliches Problem mit der EKG Funktion in der App nach 6 Monaten behoben (siehe:EKG-PDF wird nicht ausgegeben). Kann man irgendwo eine alte Version z. B. 4.38. herunterladen.

(Galaxy S10+mit Android 12)

[agnosie]

in der Fitbit App ist die EKG Kachel zurück und es funktioniert wieder wie gewohnt. Der Fehler ist also behoben.

[Christine98765]

Bei mir funktioniert die EKG Anwendung in der App auch wieder.

[FatimaFitbit]

Hallo zusammen!

Vielen Dank für eure Antworten.

Ich danke euch alle auch für die Zusammenarbeit und für eure Geduld.

Es freut mich sehr, dass die EKG-Kachel wieder funktioniert!

Wir werden den Thread noch ein Paar Tage beobachten falls jemanden noch betroffen ist.