Charge 6 - Problème de connexion avec Weight watchers

[Coolvivi]

Bonjour 

Je viens d'acquérir depuis peu une fitbit charge 6 . Impossible de visualiser les donnés sur mon appli Weight watchers . Lorsque j'ouvre l'appli WW je vois bien que ma fitbit est bien connectée mais lorsque je rafraîchi les données rien ne se passe 

[MarioSFitbit]

Bonjour @Coolvivi et bienvenue dans la Communauté Fitbit!

Je remercie ton message, et je suis navré d'apprendre que ton application Weight watchers ne montre pas tes données, même si ton bracelet Charge 6 apparait bien connecté. 

Ce n'est pas l'expérience voulue pour nos utilisateurs, et je comprends tes sentiments à ce sujet. 

Il est toujours important de vérifier, que ton application Fitbit soit sous la dernière mise à jour, et que le micrologiciel de ton bracelet Charge 6 le soit aussi. 

• Comment mettre à jour l'application Fitbit ?
• Comment mettre à jour mon appareil Fitbit ?

Enfin, vérifie la résolution des problèmes concernant les applications connectées à Fitbit: 

• Comment résoudre les problèmes concernant les applications connectées à Fitbit ?

[Coolvivi]

J’ai essayé vos propositions ça ne fonctionne toujours pas ! 
puis je  contacter le service technique par téléphone ?

[MarioSFitbit]

Rebonjour @Coolvivi et merci de ton retour! 

J'apprécie ton message, et je suis désolé de savoir que la situation reste la même. Merci de tous tes efforts de dépannage. 

Étant donné les symptômes particuliers de ta montre et les manipulations réalisées, je joins ici un lien pour que tu puisses contacter l'assistance technique et créer un dossier auprès d'eux, car ils possèdent un peu plus d'outils pour rechercher tes options. 

• Nous contacter.

Sur l'étape 3 tu pourras choisir la voie de communication qui te convient le plus.
Tu pourras toujours m'indiquer lorsque tu auras créé ton dossier, pour que je puisse le regarder de près pour toi. 

[Coolvivi]

La synchronisation est ok maintenant ….. en changeant d’adresse mail .

merci beaucoup pour tous les conseils