Charge 6 - Schrittzähler stimmt nicht

[Talikas]

Guten Abend zusammen.

Ich habe mir heute eine Fitbit Charge 6 bekommen aus dem Google Store. 

Ich bin soweit ganz zufrieden mit der Uhr bis auf zwei Sachen.

Erstens war die Uhr nicht versiegelt, sondern der Karton bereits aufgebrochen bzw. Das Siegel abgerissen. 

Zweitens der Schrittzähler. Ich hatte bis jetzt eine Amazfit GTR Mini, wo ich schon dachte, dass der schrittzähler unbrauchbar ist. Aber die Charge 6 übertrumpft es beim weit. Ich habe die Uhr jetzt seit zwei Stunden. In der Zeit habe ich vielleicht mit Ach und Krach 100 Schritte gemacht. Die Uhrzeit mittlerweile 1100 Schritte. Am es scheint so, als jede noch so kleinste Handbewegung als Schritt gezählt wird. Ich habe schon mittlerweile alle Einstellungen durchgeforstet und nichts zu intensivität gefunden. Ich habe auch den Tipp mit der dominanten und nicht dominanten Hand ausprobiert. Es bringt aber gar nichts. Selbst wenn ich jetzt einfach am Smartphone und durch das Forum scrolle hat er mir mittlerweile 30 Schritte gezählt, obwohl ich die Hand nur wirklich minimal beim scrollen bewegen. Kann es sein, dass der schrittzähler defekt ist (und vielleicht deswegen der Karton schon aufgebrochen war, weil es Retoure war) oder ist es normal bei der fitbit, dass der schrittzähler vollkommen unbrauchbar ist?  

Ich habe heute ebenfalls eine Fitbit Deluxe bekommen und gerade einmal angelegt am selben Arm und siehe da, während bei der Luxe kein einziger Schritt registriert wurde, wären es bei der Charge 6 in der Zeit 33 Phantom Schritte. 

Das kann doch niemals normal sein? 

Mittlerweile bin ich ziemlich enttäuscht von Fitbit. Die Luxe hat eine Verarbeitung unter aller Sau mit scharfkantigen Rahmen und zu tief eingepressten Display und bei der Charge 6 dreht der Schrittzähler am Rad...

Moderator Edit: Clarified subject

[BaldEagle74]

Hallo @Talikas 

Wenn Du vom Google Store eine gebrauchte Uhr bekommen hast, dann solltest Du dort reklamieren. Ansonsten kannst Du Dich auch an den Fitbit Support wenden, wenn die Charge 6 nicht richtig funktioniert.

[Talikas]

Das ist mir natürlich klar. Ich habe schon beide kontaktiert. Google Store fühlt sich nicht verantwortlich und verweist auf fitbit support. Dass ich die Ware jederzeit zurückschicken kann, ist mir auch klar. Das war auch die einzige Antwort. Von Google Support die sie mir mit der Rücksprache mit fitbit support mitgeteilt haben. Das beantwortet ja nicht meine Frage.

Ist der schrittzähler bei der fitbit generell unbrauchbar oder liegt hier ein Defekt vor?  Deswegen habe ich hier um erfahrungswerte gefragt.

[BaldEagle74]

Hallo @Talikas 

Ich kann nur sagen, das mit den von mir bisher verwendeten Uhren ich immer realistische Werte erhalten habe (mal abgesehen von dem Etagenproblem bei manchen Modellen).

[Talikas]

Na ja, ich bin heute mit rund 432 Schritten aufgewacht und ich glaube nicht, dass ich schlafwandle 😂 realistische Werte sehen anders aus

[BaldEagle74]

Hallo @Talikas 

Könnte aber auch sein das Du unruhig geschlafen hast und Dich, oder zumindest den Arm oft bewegt hast.

[FatimaFitbit]

Hallo @Talikas danke für deine Meldung und für deine Bemühungen.

Hi @BaldEagle74 danke für deine Hilfestellung!

@Talikas Hast du schon die aktuelle Version der Fitbit App installiert? 

Vergewissere dich auch, dass die Funktion "MobileTrack" in der Fitbit App nicht an ist. 

MobileTrack ist eine Funktion von Fitbit, die die Sensoren von deinem Handy benutzt, um die Schritte zu zählen, falls du dein Fitbit nicht mit hast.

Es kann sein, dass die Schritte die mit dem Handy erfasst wurden, die von des Charge 6, überschreiben.

So kannst du diese Funktion ausschalten:

• Tippe in der Fitbit-App auf das Gerätesymbol (ganz oben links).
• Dort siehst du die mit deinem Konto gekoppelten Geräte.
• Wenn die Option „Smartphone“ angezeigt wird, tippe darauf und entferne diese aus dem Konto.

Ich empfehle dir auch, die Fitbit App zu aktualisieren, falls du immer noch die alte Version hast. 

[SunsetRunner]

Hallo FatimaFitbit
Die Uhr habe ich nicht mit der Fitbit-App verbunden, trotzdem zählt die Charge 6 viel mehr Schritte als z. B. meine Garmin Venu 3-Uhr.
Beispiele:
Der Wert der Fitbit Charge 6 mit 17.145 entspricht etwa 17,67 % mehr im Vergleich zu 14.571 der gezählten der Venu 3.

Venu 3 gezählt: 47, Fitbit: 155
Danke für eine Information hierzu.
Besten Gruss

[SunsetRunner]

Ich meine mein Mobiltelefon, nicht die Uhr, entschuldige bitte.

[BaldEagle74 · Accepted solution]

Hallo @SunsetRunner 

Kann aber auch sein das der Wert von Fitbit richtig ist und die Garmin zu wenig zählt. Vermutlich liegt die Wahrheit aber irgendwo in der Mitte.

Ich tracke zB. teilweise meinen Schlaf mit zwei verschiedenen Uhren sowie einen Smartring und bekomme 3 verschiedene Ergebnisse, Sowohl bei Dauer (der einzelnen Zonen) als auch bei der Schlafqualität. Es sind aber auch alles keine zertifizierten medizinischen Geräte!