Charge 6 geht nicht mehr an

[JallY]

Hallo, ich habe mir vor 3 Monaten eine Charge 6 geholt, über Nacht war sie auf einmal aus obwohl der Akku mit 60% voll war. 
Jetzt kann ich sie nicht mehr laden, habe alles probiert saubermachen, anderes Akkugerät aber es funktioniert nichts 

[FatimaFitbit]

Hallo @JallY! Schön dich hier in der Fitbit Community zu sehen!

Vielen Dank, dass du uns von dieser Situation erzählt hast und für deine Bemühungen. 

Ich empfehle dir noch Folgendes zu machen:

1. Schließe dein Gerät an das Ladekabel an.
2. Drücke innerhalb von 8 Sekunden dreimal auf die Taste am flachen Ende des Ladegeräts und halte sie jeweils etwa 1 Sekunde lang gedrückt.
3. Warte 10 Sekunden bzw. bis das Fitbit-Logo erscheint.
4. Hinweis: Wenn das Gerät nicht neu startet, warte 15 Sekunden und versuche es dann noch einmal.

[JallY]

Hallo, habe ich probiert. Aber leider passiert Nix. 

[FatimaFitbit]

Hallo @JallY! Vielen Dank für deine Rückmeldung und für deine Bemühungen.

Da du die Schritte ausprobiert hast und deine Charge 6 immer noch nicht funktioniert, bitte ich dir dich beim Support zu melden. 

Fülle das Formular aus. Dann wirst du einige Hilfeartikel empfohlen kriegen. Danach wirst du dann auswählen können, wie du Support kontaktieren kannst.