Charge 6 impossible d'appliquer le code promotion

[thierry45]

Bonjour à un(e) modérateur(trice),  je voudrais acheter une charge 6 sur le site Fitbit, j'insère mon code de réduction reçu par le support et il n'est pas pris en compte, pourquoi ? j'ai reseté mon historique, mes cookies, j'ai essayé plusieurs navigateurs ( Firefox, Chrome ) je me suis déconnecté, reconnecté plusieurs fois de mon compte et c'est toujours pareil, le code promotion n'est pas appliqué alors  que je l'ai bien écris dans la case , et qu'il est indiqué:" code promotion appliqué" !! . Qu'elle est la démarche à suivre ? Sans réponse, je me tournerais vers un autre marque et un autre fournisseur de bracelet connecté !

Cdlt

Thierry

Édition de la modératrice: précision de l’objet de la demande

[FloreFitbit]

Bonjour @thierry45. Un plaisir de te revoir dans les forums !

Merci pour les manipulations que tu as essayé afin de bénéficier du code de réduction pour le Charge 6. J'apprécie ton intérêt pour le Charge 6 mais je t'informe que ce nouvel appareil n'applique pas pour la réduction, normalement ceci devrait être indiqué dans les conditions mais c'est possible que tu as reçu l'offre avant le lancement du Charge 6. 

[thierry45]

Bonjour Flore, comme répondu par mail, le code n'était pas applicable pendant la précommande, donc jusqu'au 11 Octobre, j'ai fais l'essai le 12 Octobre et c'était toujours impossible.

Cdlt 

[thierry45]

Bonjour,

J’ai reçu l’offre de réduction suite à une panne de ma charge 4 le
26/09/2023, l’offre indiquait ceci :

« Conditions générales de l'offre :

* Cette offre s'applique uniquement au prix de l'appareil lui-même, à
l'exclusion des taxes et des frais d'envoi.Si vous souhaitez acheter plus
d'un (1) appareil, vous devez effectuer une commande séparée pour les autres
appareils.
* Cette offre peut être uniquement appliquée à un appareil Fitbit
actuellement en stock.
* Cette offre n'est pas applicable à Fitbit Ace 3 et Google Pixel
Watch.
* Si votre panier contient un appareil et un bracelet interchangeable,
la remise ne s'appliquera qu'à l'appareil.
* Cette offre n'est pas cumulable avec d'autres offres et ne peut pas
être transférée ou revendue.
* Cette offre ne peut être ni retournée, ni monnayée, ni utilisée à
titre de paiement sur un compte, sauf en cas d'obligation légale.L'offre de
remise est valable pendant 30 jours à compter de sa réception.
* Cette offre ne peut être appliquée à aucun produit Fitbit qui n'est
disponible qu'en précommande. «

J’ai essayé de commander la Charge 6 le 12 Octobre, alors qu’elle n’était
plus en précommande, c'est-à-dire après le 11/10 et cela n’a pas fonctionné.

Je suis un peu déçu du peu de réactivité du SAV ou du service commercial en
passant par le Forum, est ce qu’en passant par X ( Twitter) cela aurait été
plus rapide ???

En désespoir de cause, j’ai commandé un Charge5 !!

Cdlt

Thierry

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Édition de la modératrice: formatage du texte

[FloreFitbit · Accepted solution]

Bonjour @thierry45 !

Merci pour tes précisions. Normalement les réductions offerts n'appliquent pas pour les nouveaux produits. Tu as reçu ce message avant le lancement du Charge 6 et c'est pour cette raison qu'il n'est pas mentionné dans les conditions. Nous apprécions ta compréhension.