Charge 6 impossible de trouver la fonction ECG

[Agnes1969]

Bonjour,

J'ai reçu ma FitBit Charge 6 depuis jeudi et depuis impossible d'utiliser l'ECG alors que je l'ai achetée pour cette fonction.

Le système me dit "impossible de trouver le téléphone". J'ai contacté l'aide FitBit et ils me disent de cliquer sur un ongle "Découvrir" mais il n'y a pas d'onglet découvrir dans l'application! Juste "Aujourd'hui", "Coach" et "Vous".  Je suis sensée effectuer l'évaluation du rythme cardiaque mais impossible de la lancer car je ne trouve pas la fonction.

Auriez vous une idée car au bout de 4 jours à installer, désinstaller, forcer l'arrêt, appairer à nouveau, etc. je commencer à m'énerver un peu?

Un grand merci d''avance.

Agnès

Édition de la modératrice: précision de l’objet de la demande

[FloreFitbit]

Bonjour @Agnes1969. Bienvenue sur la Communauté Fitbit !

Merci pour les détails indiqués concernant la difficulté que tu expérimente pour utiliser la fonctionnalité ECG, je comprends que tu as contacté le SAV mais tu n'arrive pas à suivre leur instructions. Voici les instructions à suivre avant d'effectuer un premier relevé de ECG : 

1. Ouvre l'application Fitbit sur ton téléphone ou tablette, puis connecte-toi à ton compte Fitbit si ce n'est pas déjà fait.
2. Dans l'onglet "Vous" de l'application Fitbit, recherche la vignette ECG dans la section "Évaluations de santé". Appuis sur Configurer, puis suis les instructions. Après avoir consulté l'introduction de l'Évaluation du rythme cardiaque, tu peux effectuer ton premier ECG.

Pour en savoir plus consulte l'article : Qu'est-ce que l'application Fitbit ECG ?