Charge 6 lässt sich nicht mit iPhone 15 koppeln

[Henning78]

Moin. 
Meine seit gestern neue Charge 6 lässt sich nicht koppeln. 
-Bluetooth beim iPhone ist an, auf habe ich es neugestartet etc. 
- die App ist installiert und alles ist freigegeben. 
- die charge ist aufgeladen und zeigt an: lade die App herunter.  
- die App findet die Charge nicht. Auch ein anderes iPhone schafft es nicht. 
- Reset der Charge 6 ist auch erfolgt.  

was kann ich noch tun?  
danke, Henning 

[BaldEagle74]

Hallo @Henning78 

Sind in der Fitbit App bereits andere Geräte verbunden, oder hast Du in den BT Verbindungen vom iPhone noch andere Fitbit Geräte verbunden?

[Henning78]

Moin. 
beides negativ. Alles leer und sauber. Keine weiteren Geräte.  BG

[FatimaFitbit]

Moin @Henning78, herzlich Willkommen in der Fitbit Community! Danke, dass du uns von der Situation mit deiner Charge 6 erzählst und für deine Bemühungen um das Problem zu lösen.

@BaldEagle74 danke auch für deine Hilfe.

@Henning78 Hast du schon versucht, deine Charge 6 aus der Liste der verbundenen Bluetooth-Geräte auf deinem iPhone 15, zu entfernen? Kannst du bitte auch überprüfen ob deine Charge 6 eine Aktualisierung braucht?

Außer Bluetooth an und auszuschalten, es gibt eine Option wo man diese Verbindung zwischen Bluetooth und Handy entfernen kann.

Falls du es noch nicht versucht hast, empfehle ich dir diese Schritten zu machen:

• Tippe auf deinem Telefon auf Einstellungen dann Bluetooth.
• Tippe auf das Informationssymbol neben dem Namen deines Fitbit-Geräts.
• Finde eine Option zum Entfernen des Geräts.
• Versuche erneut, dein Gerät einzurichten. 
• Hier kannst du auch noch ein paar Fehlerbehebungschritten finden: Warum kann ich mein Fitbit-Gerät nicht einrichten? 

[Henning78]

Hey @FatimaFitbit Danke für den Hinweis. Leider bin ich ja nicht soweit. Ich würde die Charge 6 liebend gerne entfernen - aber ich hab sie ja nirgends bisher connected bekommen 😞 

[FatimaFitbit]

Hallo @Henning78 danke für deine Rückmeldung. 

Hast du die Einrichtung mit W-LAN oder mit Mobile Daten versucht?

Versuche bitte noch Folgendes:

1. Schließe dein Gerät an das Ladekabel an.
2. Drücke innerhalb von 8 Sekunden dreimal auf die Taste am flachen Ende des Ladegeräts und halte sie jeweils etwa 1 Sekunde lang gedrückt.
3. Warte 10 Sekunden bzw. bis das Fitbit-Logo erscheint.
4. Hinweis: Wenn das Gerät nicht neu startet, warte 15 Sekunden und versuche es dann noch einmal.
5. Starte dein Handy neu.
6. Versuche noch einmal die Einrichtung zu machen.