Charge 6 migration du compte pour réussir la configuration

[Belange333]

Bonjour, j’ai fait deux opérations simultanément :

1- passer mon compte sur Google, pour faire cela j’ai du changet mon mot de passe sur Fitbit

2- enregistrer mon nouvel appareil (charge 6)

et je n’ai plus de données historiques. En plus min Charge 3 a un écran qui est noir donc pas pu le reconnecter pour tenter de récupérer mes données. Comment faire?

merci de l’aide

Édition de la modératrice: précision de l’objet de la demande

[FloreFitbit]

Bonjour @Belange333. Bienvenue sur la Communauté Fitbit !

Merci pour les détails fournis concernant les opérations que tu as fait pour connecter ton nouveau Charge 6. Pour bien comprendre, veuilles confirmer si tu as migrer ton compte Fitbit à Google ou bien si tu as crée un nouveau compte sur Google.

Tes données historiques ne se trouvent pas sur ton Charge 3 ça ne sert donc à rien d'essayer de le reconnecter, par contre ces données se trouvent bien sur ton compte originel si la synchronisation s'est bien faite jusqu'au dernier jour que tu as utilisé ton Charge 3.

[Belange333]

Bon j'ai compris ce qui s'est passé, dans la migration sur Google j'ai changé aussi le nom utilisateur, i.e adresse email.

Donc la question devient comment importer le compte non migré de Fitbit sur Google??

Sur le compte FITBIT j'ai les données de mon ancien Charge 3 et du pèse-personne Aria 2.

merci

[FloreFitbit]

Bonjour @Belange333 !

Merci de ton retour. Lorsque tu te connectes à l'application Fitbit, une notification t'invite à faire migrer Fitbit vers le compte Google que tu utilises avec d'autres services Google, tels que Gmail. Tapotes sur la notification, puis suis les instructions à l'écran pour faire basculer ton compte Fitbit vers ton compte Google. Pour en savoir plus : Que faut-il savoir à propos du basculement de Fitbit vers mon compte Google ?