Charge 6 no sincroniza

[Arl_]

Buenos días.

Mi Charge 6 no sincroniza correctamente, de repente tiene cortes de sincronización y es necesario cerrar y abrir la app pero vuelve a fallar a pesar de haber apagado y encencido el movil y/o tablet (APPLE) que hemos sincronizado, tambien hemos desenlazado y enlazado de nuevo la Charge 6, pero el problema persiste.

¿Esto es habitual o es un fallo de la pulsera o de la app?


Por otro lado, me gustaria saber si es posible sincronizar una pulsera de forma remota, es decir, sin tener el dispositivo (movil/tablet APPLE) cerca, por ejemplo: tengo la pulsera en casa pero mi telefono esta conmigo en el trabajo.

Gracias de antemano, un saludo.

[EstuardoFitbit]

Hola @Arl_, bienvenido a la comunidad Fitbit.

Gracias por compartir tus inconvenientes respecto a la sincronización de tu Charge 6. 

De no haberlo hecho aun, me gustaría recomendarte seguir los pasos descritos en el enlace continuación: ¿Por qué no se sincroniza mi dispositivo Fitbit?

En caso siguieras experimentando el inconveniente, te recomiendo lo siguiente:

      1. Vaya a la configuración de Bluetooth
      2. Al lado del nombre de tu dispositivo, encontrarás un signo de exclamación, presiónalo
      3. Pulsa sobre la opción Olvidar dispositivo
      4. Aparecerá una pantalla emergente pidiéndole que empareje el dispositivo y deberá tocar la opción Permitir

Si después de hacer esto sigues experimentando el inconveniente, intente configurar tu dispositivo como nuevo. ¿Cómo configuro mi dispositivo Fitbit?

Con respecto a la sincronización remota, quisiera comentarte que no es posible por el momento. Para que esta característica tenga la posibilidad de ser agregada en el futuro compártela como una idea en nuestro tablero de Comentarios del Producto.