Bel vederti alla community per la prima volta @Marika65.
Ti ringrazio per avermi informato riguardo alle difficoltà che stai riscontrando con il tuo Charge 6.
Per favore verifica che il tuo dispositivo sia aggiornato. Ti chiedo gentilmente di seguire i passaggi elencati qui sotto per confermarlo:
1. Sincronizza il dispositivo nell'app Fitbit:
- Dalla scheda Oggi nell'app Fitbit, tocca Dispositivi.
- Scegli Sense 2.
- Tocca Sincronizza ora.
2. Verifica la disponibilità di aggiornamenti Firmware:
- Tieni il dispositivo vicino, apri l'app Fitbit (assicurati che il Charge 6 sia carico).
- Tocca la scheda Oggi > Dispositivi > il tuo dispositivo.
- Tocca Aggiorna (Questa opzione appare solo se è disponibile un aggiornamento).
- Segui le istruzioni visualizzate sullo schermo: Mantieni il dispositivo Fitbit vicino al tuo telefono durante l'aggiornamento.
Quando l'aggiornamento inizia, una barra di avanzamento compare sul dispositivo e nell'app Fitbit fino al completamento dell'aggiornamento.
Dopo aver eseguito questi passaggi, ti chiederei di provare a riavviare il tuo dispositivo.
Se il battito cardiaco è visibile sul tuo dispositivo Fitbit, ma non nell'app Fitbit, è possibile che il dispositivo sia disconnesso dall'app. Per assistenza in caso di problemi di sincronizzazione, consulta le istruzioni per la risoluzione dei problemi in Perché il mio dispositivo Fitbit non si sincronizza?
Per concludere, verifica anche che tu stia utilizzando l'ultima versione dell'App. Nel caso tu abbia un aggiornamento in sospeso della stessa, ti prego di effettuarlo.
I moderatori della Fitbit Community si assicurano che le conversazioni siano amichevoli, si tengano ai fatti ed agli argomenti. Siamo lieti di rispondere a delle domande sui nostri prodotti, trasmettere i bugs al dipartimento corrispondente e fare in modo che la tua voce venga sentita.
Soluzione accettata