Charge 6 pas accès au score sommeil et stress

[Anjarxx]

Bonjour,

Trop régulièrement je n'ai pas accès aux 2 scores annoncé dans le titre.

C'est assez frustrant étant donné que mon but était d'avoir un outil pour analyser ces deux facteurs.

Pour anticipé quelques conseils que j'utilise, je vous informe que mon bracelet est bien positionné au niveau du poignet, que chaque matin je fais une synchronisation de mon appareil et que j'ai + de 6h de sommeil. Je porte également le bracelet + de 14h par jours et la nuit aussi.

Édition de la modératrice: formatage du texte et précision de l’objet de la demande

[Anjarxx]

Récapitulatif depuis le début de semaine: 

- 2/6 score Sommeil 

- 1/6 score gestion du stress

C'est vraiment embêtant. Je me suis assurer que la batterie était suffisamment chargé avant de dormir et c'est le cas.

Découvrant la version premium je reste assez frustré pour ne pas dire déçu de ne pas pouvoir résoudre ce problème dont j'imagine que je ne suis pas le seul face à celui-ci.

Édition de la modératrice: formatage du texte

[FloreFitbit · Accepted solution]

Bonjour @Anjarxx. Je te souhaite la bienvenue sur la Communauté Fitbit !       

Je comprends que tu n'as pas accès au score de sommeil et stress et que ton but était d'analyser ces deux facteurs. Je te recommande de redémarrer ton appareil Fitbit et de prendre en compte les informations suivantes :

1. Pour consulter un score de sommeil tu dois t'assurer d'avoir des phases de sommeil : À propos des phases de sommeil enregistrées par Fitbit.
2. Pour afficher le score de gestion du stress :

• Porte ton appareil pendant au moins toute une journée et toute une nuit. Le matin, synchronise ton appareil et consulte ton score.
• Fais au moins 500 pas par jour.

[Anjarxx]

En consultant le forum ainsi que les avis du playstore je constate que le problème est systémique. 

 J'ai beau faire les manipulations citer dans votre "solution", rien n'y fait et sur les 10 derniers jours je n'ai que 2 scores sommeil ! (Et je ne parle pas du score aptitude...)

Bref j'espère que des mise à jour arrivent prochainement pour terminer ce qui a l'air d'être la bêta de la Fitbit 6. 😤

[Onavi]

Bonjour, toujours et encore des problèmes avec les scores de sommeil et de stress malgré les nombreux fastidieux redémarrages, déconnexions et bla bla que vous nous conseillez.
Je vous rappelle que Fitbit est le seul à proposer un abonnement annuel premium qui est très honereux, il faudrait au moin que ça fonctionne !
Depuis le charge 3, donc rien de nouveau chez vos techniciens pour régler ça ? 
Maintenant j'en ai vraiment ral de bol. Alors soit vous offrez le prochain abonnement pour voir si votre service s'améliore, soit je passe à la concurrence. Voyons si vous êtes au moins correctes avec vos clients.
Je reste dans l'attente d'une confirmation.
Cordialement fâché.