Charge 6 - punteggio di recupero sparito dall'app

[ZacmanR]

Buongiorno sono 3 giorni che il telefono segna il punteggio di recupero ma nell'app non esiste più. Ho guardato nel "personalizza" e non mi dà proprio modo di accedervi. In più nonostante io abbia premium nell'ultimo periodo non potevo entrare nell'area recupero anche pigiando. Che succede?

Modifica del moderatore: tema aggiornato per chiarezza.

[CrisVillaFitbit]

Ciao, @ZacmanR, bentornato nella Fitbit Community.

Grazie mille per farmi sapere questa situazione riguardo al tuo punteggio di recupero, ti ringrazio per i passaggi eseguiti per migliorare la situazione.

Ti raccomando di controllare questo articolo, specificamente nella parte 'Perché non vedo un Livello di Recupero Giornaliero nell'app Fitbit?'. Allora, riguardo ad accedere nell'app, devi controllare che l'app è aggiornata:

- Tocca la foto del tuo avatar nell'angolo in alto a sinistra dell'app.
- Scorri verso il basso e seleziona Guida e supporto
- Controlla gli aggiornamenti

[ZacmanR]

L'orologio lo prende e lo segna, è l'app che non lo riporta!

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È sparito a qualcun altro il recupero??

[CrisVillaFitbit]

Salve e bentornato @ZacmanR. Ti rimgrazio aver risposta.

Abbi in mente questo per cortesia:

- Per ricevere il tuo primo Livello di Recupero Giornaliero, devi indossare il tuo dispositivo Fitbit 14 ore al giorno per almeno 4 giorni, anche la notte. Per continuare a ricevere un livello, indossa il tuo dispositivo per più di 4 notti la settimana.
- Se hai già ricevuto il tuo primo livello, assicurati di indossare il tuo dispositivo per almeno un giorno intero (durante il giorno e per dormire la notte), quindi controlla il tuo livello al risveglio la mattina. Per visualizzare il tuo Livello di Recupero Giornaliero, devi indossare il tuo dispositivo Fitbit per almeno 14 ore.
- Assicurati che il retro del dispositivo sia a contatto con la pelle. Il cinturino deve essere aderente ma non troppo stretto.
- La maggior parte delle metriche richiede almeno 3 ore di sonno di qualità. Se ti muovi molto durante il sonno o la sessione del sonno è troppo breve, potresti non vedere dati.

Hai controllato se non c'è alcun aggiornamento disponibile nell'app?

[ZacmanR]

Ciao @CrisVillaFitbit ho il dubbio che non vengano proprio prese in esame le mie risposte. Ripeto che il punteggio me lo prende, e l'orologio lo segna, è dall'app che è sparita proprio la possibilità di vederlo. L'ho anche disinstallata e reinstallata!

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Mi è arrivata una mail in cui mi si chiede se sono state utili le soluzioni e no, la risposta è no