Charge 6 reagiert nicht mehr

[MarkusHeinz]

Meine fitbit charge 6 ist noch fast neu, gekauft im Juli 2024.

Seit gestern funktioniert sie nichtmehr, sie ist komplett tot: keine Anzeige, kein Vibrieren mehr, kein Laden möglich, nichts

Moderator Edit: Clarified subject

[FatimaFitbit]

Hallo @MarkusHeinz! Schön dich hier in der Community zu sehen! Vielen Dank für deine Bemühungen und dass du uns von dieser Situation erzählen hast.

Ich wurde informiert, dass deine Anfrage beim Support erfolgreich gemeldet und gelöst wurde. Es freut mich sehr, dass du eine passende Lösung bekommen hast.

Die Fitbit Community steht dir jederzeit zur Verfügung. Ich wünsche dir viel Spaß mit Fitbit.

Sportliche Grüße!

[MarkusHeinz]

NICHTS wurde gelöst.

Spätestens zum 25.10.2024 sollte das Ersatzgerät da sein.... passiert ist noch nichts

[MarkusHeinz]

Am 15. Oktober 2024 habe ich meine defekte, fast neue Charge 6 eingeschickt.

Für 22.  bis 25. 10. wurde mir ein Neugerät zugesichert.

Dies sollte am 23.10. zugestellt werden, die Zustellung ist an einer falschen Adressierung ihrerseits gescheitert- laut DHL ging das Paket an den Absender zurück. Im Chat am 24.10. wurde angegeben, dass mir ein neuer Tracker erneut zugeschickt wird, sobald das falsch adressierte Paket wieder angekommen ist.

Das ist jetzt 9 Tage her! Seit dem habe ich nichtsmehr gehört. Wurde ich vergessen?

[BaldEagle74 · Accepted solution]

Hallo @MarkusHeinz 

Du musst an den Support schreiben. Hier in der Community kann Dir da leider keiner helfen!

[MarkusHeinz]

Mein Fall ist seit über einer Woche ohne dass ich was höre "in Bearbeitung" beim Support, einen neuen Fall kann ich nicht anlegen... ich habe gehofft, dass von denen jemand hier liest und sich mal herablässt, sich bei mir zu melden

[MarkusHeinz]

Es wurde immer noch nichts gelöst... bestohlen fühle ich mich mittlerweile 

[BaldEagle74]

Hallo @MarkusHeinz 

Vielleicht kann ja @FatimaFitbit da nochmal beim Support für Dich nachfragen...

[FatimaFitbit]

Hallo @MarkusHeinz! Danke für deine Rückmeldung. 

Hi @BaldEagle74, dankeschön für deine Hilfe.

@MarkusHeinz Ich wurde informiert, dass deine Anfrage beim Support erfolgreich gemeldet und gelöst wurde. Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten und die lange Wartezeit. Ich habe auch nachgefragt und du wirst den Ersatz in ungefähr 3 bis 6 Werktagen erhalten.

Die Fitbit Community steht dir jederzeit zur Verfügung.

Ich wünsche dir viel Spaß mit Fitbit.

Sportliche Grüße!