Charge 6 si disconnette dallo smartphone

[Smorelli70]

Buongiorno,

prima di sostituire o restituire il charge volevo capire se posso fare qualcosa per diagnosticare il problema del charge 6 che si disconnette dal bluethooth. Solo dopo averlo disassociato e riassociato riprende a funzionare per un po'.

Buona giornata

[ManuFitbit]

Ciao @Smorelli70. Benvenuto alla community.

Grazie per condividere con me questa informazione riguardo alla difficoltà che hai col tuo Charge 6. Mi dispiace l'inconveniente. 

Assicurati che il firmware del tuo Fitbit Charge 6 sia aggiornato. Puoi controllare se è disponibile un aggiornamento sull'app Fitbit. Per favore, apri l'app, e clicca  sull'icona del dispositivo nell'angolo in alto a sinistra. Quindi tocca il tuo dispositivo per accedere a una schermata in cui puoi avviare l'aggiornamento.

Se non c'è un aggiornamento disponibile, prova i seguenti passaggi:

• Disassocia il tuo Charge 6 dal Bluetooth del tuo telefono e dall'app Fitbit.
• Disassocia altri dispositivi Bluetooth che potresti aver associato alle impostazioni Bluetooth del tuo telefono.
• Forza la chiusura dell'app Fitbit.
• Disattiva le altre connessioni Bluetooth quando non sono in uso. Questo può aiutare a prevenire problemi di connettività o interferenze Bluetooth.
• Spegni il telefono e riaccendilo.
• Attiva il Bluetooth sul telefono.
• Collegalo al cavo di ricarica e apri l'app Fitbit.
• Configura il tuo Charge 6.
  Se non c'è connessione, riavvia il Charge 6.

Una volta che il Charge 6 è associato e sincronizzato, procedi a configurare nuovamente gli altri dispositivi Bluetooth sul telefono. Con i passaggi precedenti, quello che voglio che tu faccia è associare prima il tuo Charge 6 alle impostazioni Bluetooth del tuo telefono prima di connettere qualsiasi altro dispositivo Bluetooth al telefono.