Charge 6 synchronisiert nicht trotz aller befolgten Schritte

[AkkordeonAntje]

Hallo zusammen,

wie scheinbar auch andere habe ich bereits alle 11 Schritte befolgt, um das Problem mit der Bluetooth-Synchronisation zu beheben. Ich habe alle Aktualisierungen vorgenommen. Neu gestartet. Die App hat alle Berechtigungen. Die Uhr ist geladen. Ich hab sie mit dem Bluetooth getrennt und wieder verbunden. Auch nach Wochen bleibt das Problem dasselbe. Meine Uhr zeigt mir ständig das durchgestrichene Handysymbol. Ich muss immer in die App und manuell aktualisieren. Das dauert auch immer und irgendwann später bricht die Verbindung dann wieder ab.

Wie kann das behoben werden? Gibt es irgendwann vielleicht mal ein Softwareupdate, der das Problem löst? 

[JuanFitbit]

@AkkordeonAntje , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Bemühungen. 

Was hast du schon neugestartet, dein Handy oder deinen Charge 6?
Wenn es den Tracker sei, wie hast du es neugestartet? Mithilfe des Knopfes am Ladekabel, oder beim ein- und ausstecken?
Wurde das Fitbit Logo eingezeigt?

Ich nehme an, dass du dies gemeint hast, als du die Fehlerbehebungsschritte beschrieben hast, stimmt?Warum wird mein Fitbit-Gerät nicht synchronisiert? 

 Vergewissere dich, dass kein weiteres Bluetooth Gerät mit dem Handy verbunden oder in der Nähe ist. (Kopfhörer, Tastaturen, usw.)

Bitte führe diese Schritte durch, manche hast du bereits gemacht, aber die Reihenfolge ist wichtig:

• Starte deinen Charge 6 neu. 

• Bitte auf dem Handy, geh auf Einstellungen>Bluetooth, und entferne alle Verbindungen, die es mit dem Tracker gibt . (Gerät vergessen, ignorieren oder entkoppeln je nach der Version des Betriebssystems des Handys)

• Schalte das Bluetooth aus, und starte dein Handy erneut. (aus- und wieder einschalten).

• Wenn das Handy wieder ein ist, schalte das Bluetooth nochmal ein, aber versuche NICHT von hier aus eine Verbindung mit dem Tracker herzustellen.

• Gehe auf der App. Von hier aus, versuche den Tracker als neu Gerät einzurichten.