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Connexion de CHARGE 6 neuve impossible

Je viens de recevoir ma nouvelle charge6 et impossible de l'associer au téléphone(qui avait déjà fonctionné avec la charge2). Le code fonctionne puis message d'erreur "un problème est survenu, veuillez réessayer"

J'ai déjà essayé plusieurs fois, éteint et rallumé le téléphone, éteint et rallumé le bluetooth, réinstallé l'appli 

Je désespère ! Avez-vous une solution ?

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