Display del mio Charge 6 non funziona bene

[Sipoferro]

Ciao, da ieri all’improvviso, il display del mio charge 6 non funziona bene nel senso che non scorre più ed il touch non funziona bene.Ho già provato a fare il reset diverse volte come suggerito nelle istruzioni ma il problema persiste. Cosa posso fare ? C’è per caso un centro assistenza al quale rivolgersi ( zona Milano ) 

grazie 

Moderator edit: clarified subject.

[ManuFitbit · Accepted solution]

Ciao e benvenuta alla community @Sipoferro.

Grazie per condividere con me l'informazione su questa difficoltà che hai col tuo Charge 6 e per provare a sistemarlo da te stessa. Mi dispiace l'inconveniente. 

Per quanto riguarda l'esistenza di un centro assistenza per i dispositivi Fitbit, mi dispiace confermare che non ce n'è nessuno né a Milano né in nessun'altra parte del Paese.

Ma per favore, prova i passi elencati qui sotto, (anche se hai già provato a fare il riavvio, prova un'altra volta come indicato soto):

1. Sincronizza il dispositivo nell'app Fitbit.

• Dalla scheda Oggi dell'app Fitbit, tocca Dispositivi.
• Scegli Sense 2.
• Tocca Sincronizza ora.

2. Verifica la disponibilità di aggiornamenti firmware.

• Con il dispositivo Fitbit nelle vicinanze, apri l'app Fitbit (assicurati che il dispositivo Fitbit sia carico).
• Tocca la scheda Oggi > Dispositivi > il tuo dispositivo.
• Tocca Aggiorna (questa opzione appare solo se è disponibile un aggiornamento).

Segui le istruzioni sullo schermo: tieni il dispositivo Fitbit vicino allo smartphone durante l'aggiornamento. All'avvio dell'aggiornamento, una barra di avanzamento viene visualizzata sul dispositivo e nell'app Fitbit fino al completamento dell'aggiornamento.

3. Carica il dispositivo:

Ricontrolla la connessione: assicurati che il cavo di ricarica sia collegato saldamente e che il cavo sia collegato a una porta USB funzionante (computer o caricabatterie da parete certificato UL).

Se questi passaggi non funzionano:

4. Riavvia il dispositivo: tieni presente che i tuoi dati non verranno eliminati: Come si riavvia il mio dispositivo Fitbit?

5. Cambiare il quadrante orologio tramite l'app Fitbit a volte può risolvere il problema che riscontri:

• Apri l'app Fitbit.
• Seleziona Impostazioni dispositivo.
• Vai alle opzioni del quadrante orologio e prova a selezionarne uno diverso.

[Sipoferro]

Ciao, ho provato tutti i passaggi elencati , compreso il cambio del display
dall’app ma lo schermo ed il touch continuano a non funzionare
correttamente purtroppo.Cosa posso fare ? Grazie

[ManuFitbit]

Grazie per rispondere @Sipoferro.

Ti ringrazio per confermare che hai provato i passaggi che si sono elencati sopra, e a questo punto ti suggerisco di contattare direttamente col team di Support per avere un'assistenza più specifica con la situazione del tuo orologio. 

Per favore clicca questo link per contattarli. 

[Sipoferro]

Buongiorno,
Cosa significa contattare il team di support? Ho già contattato voi!!
Comunque ho comprato un altro orologio di marca diversa; Fitbit si è
rivelato essere scadente e di bassa qualità, questo era già il secondo
orologio preso e che si è rotto dopo poco più di anno! Non prenderò mai più
nulla con marca Fitbit e poi è assurdo che non ci siano centri di
assistenza fisica. Cordialmente.
Grazie

[ManuFitbit]

@Sipoferro, mi dispiace tanto la situazione che trovi e davvero scusa per la sperienza accaduta con i dispositivi. 

Il team di supporto è un gruppo di consulenti che può fornire assistenza telefonica o tramite chat online per aiutarti a risolvere i problemi tecnici dopo aver provato e esaurito le risorse fornite qui nei forum.

Sopra ti ho condiviso il link in modo che tu possa contattarli direttamente e nel migliore dei casi risolvere la situazione con il dispositivo o, altrimenti, possono controllare se il tuo orologio è coperto dal periodo di garanzia.