Fitbit Charge 6 ne s'allume plus

[Sophiesamy]

Bonjour 

dimanche soir j ai mis ma montre à charger car elle était à 5% 

Elle ne n’a pas chargé et ne veut plus se charger 

quelle solution dans ce cas là ? 
elle est éteinte et rien ne se passe . 
Merci 

Édition du modérateur  – format de l'objet de la demande

[MarioSFitbit]

Bonjour @Sophiesamy et bienvenue dans la Communauté Fitbit. 

Je remercie ton message et je suis désolé d'apprendre que ton bracelet Charge 6 ne veuille plus charger. 

Je t'en prie, tout d'abord, de redémarrer ton bracelet en suivant les étapes décrites ici: Comment redémarrer mon appareil Fitbit?

Garde à l'esprit que tu peux redémarrer ton bracelet de la façon suivante: 

• Connecte ton appareil Fitbit au chargeur. 
• Soulève-le et remets-le rapidement. 
• Après une pause d'une demi-seconde, répète ce mouvement de prise en main trois fois de plus, en huit secondes au maximum. 

Vérifie aussi les conseils cités sur cet article d'aide: 

• Pourquoi la batterie de mon appareil Fitbit ne charge-t-elle pas 

[Sophiesamy]

Merci 

j ai du la renvoyer et j en ai reçu une autre mais aujourd’hui la nouvelle commence deja à deconner 

elle me compte mes pas puis les enlève ! 
Par exemple je suis à 1500 pas , je fais de la marche sur mon tapis de marche , j’arrive à 2200 pas et d un coup elle redescend à 1500 pas pfff 

[DavidFitbit]

Bonjour @Sophiesamy, merci pour ta réponse.

Je suis heureux d'apprendre que tu as fait joué ta garantie et que tu as reçu un nouvel appareil.

J'apprécie beaucoup le fait que tu as partagé ton expérience avec ton nouvel appareil. Étant donné qu'il s'agit d'un nouveau souci, normalement nous demandons de de créer un nouveau fil de discussion afin de garder la communauté organisée. J'apprécie ton temps dans ce processus.

Pourtant, je te remercie de m'avoir signalé ce souci. Notre équipe de développement travaille actuellement à la résolution et on espère pouvoir le corriger rapidement.

Pour une résolution plus rapide, assure-toi de maintenir ton charge 6 et ton application Fitbit à jour.