Fitbit Charge 6 no sincroniza

[Miriam-Morales-]

No se sincroniza dice si informacion

[EstuardoFitbit]

Hola @Miriam-Morales-, bienvenida a la Comunidad de Fitbit. 

Quisiera comentarte que he movido tu publicación a nuestros tableros en español para mantener el orden dentro de la Comunidad. 

Para poder solucionar esta situación y como primer paso, quisiera que verificaras si es que tu dispositivo móvil tiene actualizaciones de software pendientes. Mantener el sistema siempre actualizado te ayudará a evitar errores de sincronización. 

En cualquier caso, quisiera que verificaras los pasos descritos de este artículo de ayuda. 

[Miriam-Morales-]

Gracias por la respuesta, no se como se actualiza el reloj.

Miriam

[EstuardoFitbit]

Hola @Miriam-Morales-, bienvenida de vuelta a la Comunidad. 

No hay ningún problema, me encantara poder brindarte los pasos a seguir. Por favor, ten en cuenta que el dispositivo que deberá de actualizar, es tu teléfono móvil. Teniendo en cuenta esto, en caso de ser Android, deberás de seguir estos pasos: 

1. Abrir la aplicación de Configuración
2. Seleccionar Sistema y actualizaciones
3. Para consultar actualizaciones de seguridad, presionar Actualización de seguridad
4. Presionar "actualizaciones del sistema de Google Play " para consultar por actualizaciones 
5. Seguir los pasos que aparecen en la pantalla.

Por favor, verifica esto y hazme saber si es que la situación mejora.