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Fitbit Konto übernimmt Premium nicht

GELÖST

am ‎12-15-2023 17:58 - zuletzt bearbeitet am ‎12-20-2023 19:32 von Fitbit Moderator

am ‎12-15-2023 17:58 - zuletzt bearbeitet am ‎12-20-2023 19:32 von Fitbit Moderator

Guten Abend 

Ich habe heute meine neue Charge 6 eingerichtet und auf Google umgestellt. 

Leider wird mein Premium Abo nicht mehr angezeigt 

Es wird immer wieder aufgefordert, ein Abo abzuschließen. Obwohl ich ja sogar 6 Monate gratis hätte

Vielen Dank im voraus 

Moderator edit: Subject for clarity.

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1 AKZEPTIERTE LÖSUNG

Akzeptierte Lösungen

am ‎12-18-2023 06:16

am ‎12-18-2023 06:16

Hallo @Bienchen_1961 

Du könntest versuchen Dich bei der Fitbit App ab- und wieder an- zu melden, oder diese neu installieren. Könnte aber auch sein, dass Premium bei Dir mit einer anderen E-Mail Adresse verknüpft ist und deswegen das nicht mehr erkannt wird. Das dann am Besten über den Support abklären.

Community Council Member

Roland | Austria

Using Pixel Watch and Aria with Fitbit App on Android.

Used Fitbit One, Charge 2, Versa, Versa 2 and Sense.

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Akzeptierte Lösung
4 ANTWORTEN 4

am ‎12-18-2023 06:16

am ‎12-18-2023 06:16

Hallo @Bienchen_1961 

Du könntest versuchen Dich bei der Fitbit App ab- und wieder an- zu melden, oder diese neu installieren. Könnte aber auch sein, dass Premium bei Dir mit einer anderen E-Mail Adresse verknüpft ist und deswegen das nicht mehr erkannt wird. Das dann am Besten über den Support abklären.

Community Council Member

Roland | Austria

Using Pixel Watch and Aria with Fitbit App on Android.

Used Fitbit One, Charge 2, Versa, Versa 2 and Sense.

Akzeptierte Lösung

am ‎12-18-2023 09:08

Als Antwort auf BaldEagle74

am ‎12-18-2023 09:08

Guten Morgen, habe mehrfah deinstalliert und installiert und die Charge 6 mehrfach neu eingerichtet. und irgendwann war alles gut. Da war Geduld gefragt.

Akzeptierte Lösung

am ‎12-19-2023 06:23

Als Antwort auf Bienchen_1961

am ‎12-19-2023 06:23

Hallo @Bienchen_1961 

Ist zwar ärgerlich der ganze Aufwand, aber wenigstens funktioniert es jetzt bei Dir! 🙂

Community Council Member

Roland | Austria

Using Pixel Watch and Aria with Fitbit App on Android.

Used Fitbit One, Charge 2, Versa, Versa 2 and Sense.

Akzeptierte Lösung

am ‎12-20-2023 20:07

am ‎12-20-2023 20:07

@BaldEagle74 Danke für deinen Input. 

@Bienchen_1961 Guten Tag. Danke für deine Beiträge bezüglich Fitbit Premium. Es freut mich sehr zu lesen, dass nun alles in Ordnung ist. Wünsche dir viel Spaß mit Fitbit. Sportliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

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