Fitbit geht wieder aber Bildschirm bleibt schwarz

[Suusanna]

Hello 👋🏼 

Leider habe ich folgendes Problem. Die Fitbit fängt an dauerhaft zu vibrieren wenn ich sie ans Ladekabel anschließe.

Der Bildschirm ist schwarz und ein Reset klappt auch nicht obwohl sie einmalig vibriert wenn ich den Knopf halte.

[Suusanna]

Update:

Ich habe sie irgendwie updaten können, sie synchronisiert sich nun tadellos mit dem Handy aber der Bildschirm bleibt komplett schwarz. Egal wie oft ich resette am Kabel.

[JuanFitbit]

@Suusanna , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Nachrichten. 

Leuchten die grüne LEDs des Charge 6?
Wenn du den Tracker anschliesst, siehst du irgend etwas am Display (Ladezustand, usw)?
Beim Neustart hast du das Fitbit Logo oder den Smiley gesehen?

Nur zur Besstätigung, wenn du "Egal wie oft ich resette am Kabel." meinst du den Neustart mit dem Knopfdruck oder mit dem Austecken des Kabels?

[Suusanna]

Hi ☺️ 

Wenn ich die Uhr trage musst sie ganz normal den Puls und verbindet sich auch mit der App. 

Neustart habe ich mit Knopf an der Uhr drücken versucht und mit dem Knopf an Ladekabel ebenfalls. Einmal kam kurz das FitBit Logo, gefolgt von einem weißen aufblitzen den Strich über dem Display und seit dem bleibt der Bildschirm dann ganz schwarz also auch kein FitBit Logo mehr 🥺

[JuanFitbit]

@Suusanna , vielen Dank für deine Antwort und weitere Informationen. 

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