Impossible de modifier l'affichage d'horloge sur le Charge 6

[SunsetRunner]

À partir de l'application fitbit, je ne suis pas capable de changer la clock face de ma montre charge 6. L'application m'envoie un code d'erreur constamment en lien avec une connexion internet, mais j'ai bien vérifié ma connexion Wi-Fi et ma connexion 5G ainsi que désinstaller mon application, la réinstaller et découpler le Bluetooth et recouplé ... Et toujours le même code d'erreur apparaît. 

Édition de la modératrice: précision de l’objet de la demande

[FloreFitbit · Accepted solution]

Bonjour @SunsetRunner. Je te souhaite la bienvenue sur la Communauté Fitbit !

Merci pour les manipulations que tu as essayé pour réussir à changer la clock face de ton Charge 6. Je tiens à t'informer que ce souci a été signalé à notre équipe qui travaille pour trouver une solution. Vérifie régulièrement si l'app est à jour, pour chaque mise à jour quelques corrections de bugs et améliorations sont faites. 

[SunsetRunner]

Merci beaucoup mais puis-je avoir une date pour la prochaine mise à jour ?? Merci beaucoup !

Merci, car pour le moment, je suis déçu du produit...

[FloreFitbit]

Bonjour @SunsetRunner !

Je comprends ton sentiment et je suis désolée pour l'inconvénient que ceci est en train de causer. Je n'ai pas une date à indiquer pour la prochaine mise à jour. 

[Baltique]

Bonjour, Je rencontre le même problème. Lorsque je veux accéder aux différents écran Clock, il m'est indiqué qu'il n'y a aucune connexion internet alors que tout est en regle.

Ce problème a t-il été résolu?

Merci

[MarioSFitbit]

Bonjour @Baltique et merci de ton retour sur la Communauté Fitbit! 

Je remercie beaucoup ton message, et je suis navré de savoir que tu n'arrives plus à changer les affichages d'horloge (clock face) que tu aimerais changer sur ton bracelet Charge 6, du fait de l'indication qu'il n'y a pas de connections internet, alors que tout est réglé. 

Ce n'est pas l'expérience que nous voulons pour nos utilisateurs, et je comprends tout à fait tes sentiments à ce sujet. 

Parfois ce souci s'origine du fait d'avoir une connexion DNS Privée sur ton portable. 

Pourrais-tu vérifier ceci? 

• Sur Android: Appuie sur Paramètres, puis sur Réseau et Internet, puis sur DNS privé.
• Sur iOS: Utiliser une adresse de réseau privée sur l’iPhone.