Keine Angabe über Kilometer

[SunsetRunner]

Hallo, ich habe zum ersten Mal eine Fitbit. Mir ist aufgefallen,dass die Schritte gezählt werden,aber die Angabe über die Kilometer nur erscheint sobald man eine Aktivität hatte. Muss man etwas an den Einstellungen ändern um die zurückgelegten Kilometer zu sehen?

[BaldEagle74]

Hallo @SunsetRunner 

Eine genaue Angabe der zurückgelegten Strecke bekommst Du nur bei Trainings, wo Du GPS verwendest. Ansonsten ergibt sich die Strecke aus Schrittzahl x Schrittlänge. Da kann es sein das sich das System erst kalibrieren muss wenn man neu hinzugekommen ist.

Mir wird aber in der App auch eine Entfernung angezeigt, wenn ich keine Uhr getragen habe, sondern das Handy als Schrittzähler verwendet habe.

[Goldy_1]

Bei Google Konten werden seit etwa 2 Wochen die Schritte nicht mehr in Strecke umgerechnet. Nur getrackte Aktivitäten erscheinen in der Distanzberechnung. Wieder eine Reduzierung in der App. Irgendwann bleibt nichts mehr als die Anzeige der Uhrzeit. Was ein Jammer um Fitbit... 🙄

[local_boy3]

Guten Morgen zusammen! Ja FitBit, was ist da los? Die zurückgelegte Distanz, die man im Display der Uhr sehen kann, bleibt dort auf 0KM. Dabei sollte diese Funktion doch eigentlich ohne die Verbindung zu einem Mobilgerät eine Zahl ausgeben, wenn sie Schrittzahl x Schrittlänge berechnet. Warum tut das die Uhr nun nicht mehr? Wie immer gilt: ja, es wurden alle Updates gemacht und nein, ich habe an der Uhr proaktiv in den letzten Tagen nichts umgestellt.

Ablauf:

1. 17.06.2024 - 15.526 Schritte - 13km

2. 18.07.2024 - 4.549 Schritte - 1,3km

3. 19.07.2024 - 11.724 Schritte - 0km

[Cheeesie1]

Ich habe das Problem bei meiner Charge 6 auch (und zudem verliert sie des öfteren die Bluetooth-Verbindung mit dem iPhone). Ist das Problem auf die Charge 6 beschränkt und was meint der Support?

[JuanFitbit · Accepted solution]

Hallo allerseits. Vielen Dank für eure Nachrichten und Informationen. 

Unser Team ist sich der Situation bewusst und arbeitet an einer Lösung dafür. 

Mittlerweile haben viele Nutzer bestätigt, dass sie es behoben konnten indem man die Schrittlänge selbst eingibt. Ein Versuch ist es Wert, bis unser Team die Lösung bearbeitet hat. 
Anweisungen dafür findet ihr hier: Kann ich meine Schrittlänge in meinem Fitbit-Konto ändern?

[NicoleSchoch]

Wirklich ein Jammer - ich bin erst vor etwa 2 Wochen von der Charge 3 auf die Charge 6 umgestiegen - und es ist leider ein rechter Rückschritt... Kein Höhenmesser mehr integriert, Strecke wird nur bei Aktivität aufgezeichnet (ich möchte aber nicht jedesmal eine Aktivität starten, wenn ich nur spazieren gehe...). Ich bin leider momentan sehr unzufrieden... Bleibt zu hoffen, dass zumindest das mit der Streckenmessung bald funktioniert...

[Goldy_1]

Also das mit der manuellen Eingabe der Schrittlänge wie oben beschrieben funktioniert. Es ist nicht davon auszugehen das die automatische Berechnung wieder zu Verfügung gestellt wird. Die Erfahrungen des letzten Jahres seit Google übernommen hat zeigt - einmal weg bleibt weg....

[Cheeesie1]

Ohne Ausreden: Wann wird das behoben?

[NicoleSchoch]

Ja - es funktioniert… nur warum kann man das GPS nicht automatisch im Hintergrund  laufen lassen?

[Otylis]

Ich habe das Problem erst seit vergangenen Dienstag. Dachte meine Versa 3 ist kaputt und ich muss mir eine Neue kaufen...

Habe es mit neu aufsetzen und auch mit manueller Einstellung der Schrittlänge versucht - leider erfolglos, was sehr ärgerlich ist. Ich hoffe, dass das Problem bald behoben wird, denn ich nutze FitBit seit der Charge 2, und zwar gern. Für mich war die Kilometeraufzeichnung mit die wichtigste Funktion und mir würde es sehr Leid tun, mich von FitBit abwenden zu müssen. 

[Haiii]

Es ist nicht gelöst und ich bin genervt 

[Goldy_1]

Wenn Du die Schrittlänge in Dein Profil eingegeben hast überprüfe bitte, ob die Werte auch gespeichert werden. Bei mir gibt es zum Speichern die Taste absenden *Absenden*. Ansonsten wende Dich bitte an den Support

[NicoleRa]

Hallo, 

Ich bin seit vielen Jahren Fitbit-Kunde und war immer zufrieden. Inzwischen bin ich aber genervt. Erst verabschiedet sich meine Charge5 nachdem sie mit Wasser in Berührung kam und nun habe ich mir eine neue Charge5 gekauft und die km-Anzeige geht nicht. Ich hoffe, dass Ihr schnell eine Lösung dafür findet. Enttäuschend und sicher meine letzte fitbit.

[Msd15]

Es ist jetzt Ende August. Wann gibt's jetzt endlich die Lösung? Ohne großen Aufwand für die Benutzer! Man könnte den Eindruck bekommen, dass es von Google/Fitbit keinen interisiert. 

[Goldy_1]

Es wird keine andere Lösung geben. Von was für einen Aufwand sprichst Du. 

[Isirider22]

Wird noch an der Lösung gearbeitet? 
Die Anzeige der Distanz funktioniert leider immer noch nicht. 

[JuanFitbit]

Hallo allerseits. 

Vielen Dank für eure Informationen und Bemühungen. 

Wie bereits erwähnt, unser Team ist sich der Situation bewusst und arbeiten an einer Lösung dafür.

Ich empfehle euch alle diesen Thread zu folgen : iOS App - Distanz wird nicht aufgezeichnet.

Hier werden wir alle Updates posten, damit ihr alle sie gleichzeitig erhält. 

[Sarah1007]

Gibt es inzwischen schon eine Lösung? Das Problem besteht weiterhin. 

[ulko2020]

Hallo,

bei mir ist die Angelegenheit mit den nicht-zählenden Kilometern gestern zum ersten Mal aufgetreten, und zwar NACH der Verwendung des GPS-Signals.

Ich habe schon mehrere Fitbit-Trackers gehabt, aber offensichtlich verbessert sich die Software mit der Zeit, sondern sie wird kontinuierlich schlechter. Es wird offensichtlich Zeit, auf ein anderes Produkt umzusteigen.

Nun noch einmal zu dem Kilometerzähler.

Ich habe die Fitbit Sense 2 nun schon einige Monate und vor ein paar Monaten war es kein Problem, den GPS-Tracker während des Joggens zu verwenden und danach wieder die Kilometer bei normalem Gehen zu erhalten. Vor ca. zwei Wochen hatte ich auf einer spanischen Insel aus Spaß an der Freude versucht, nach längerer Zeit zum ersten Mal wieder die GPS-Funktion zu nutzen, aber zu meiner Überraschung bekam der Tracker keine Verbindung zum GPS-System (trotz blauem Himmel und keinen möglichen Störungen wie Bäumen oder Hochhäusern oder ähnlichem).
Nach der Rückkehr habe ich es also gestern noch einmal versucht, und siehe da, es funktionierte, obwohl bei uns zu Hause "waldtechnisch" die Umgebungsverhältnisse schwieriger sein müssten als auf der spanischen Insel. Danach hörte der Schritt-/Kilometerzähler auf dem Display der Sense 2 auf, beim normalen Gehen weiterzuzählen, wobei die App auf dem Mobilfunkgerät sehr wohl weiterzählt.
Heute Nacht hat sich der Schrittzähler auf Null zurückgestellt, heute Morgen aber wieder nicht gezählt. Ein Test mit eingeschaltetem GPS-Signal beim Joggen war dann wieder erfolgreich. Auch die App zählt weiter!
In den Einstellungen in der App habe ich dann gefunden, dass die Schrittlänge beim Joggen einen eingetragenen Wert hat, der für das normale Gehen aber nicht. Also habe ich dem Vorschlag von Juan folgend die Schrittlänge in der App manuell eingestellt, aber das Display von der Sense 2 bleibt davon unbeeindruckt, heißt, läuft nicht. Der Tipp Juans löst das Problem also nicht.
Ich kann nicht nachvollziehen, wie so etwas passieren kann. Ich nutze Fitbit-Tracker nun schon seit 2016, aber so ein Problem (neben der grottenschlechten und immer langsamer laufenden App, trotz teuerstem Androidgerät, welches man derzeit auf dem Markt erwerben kann) ist noch nie aufgetreten.

Will Google die Fitbit-Geräte vom Markt bekommen?