Mi Charge 6 ya no sincroniza

[Tarragona12]

Hola, el charge funciona correctamente pero ha dejado de sincronizar con el telefono. Ya he reiniciado el móvil, desintalado la app e instalarla de nuevo... he seguido las instrucciones de conectarlo con el catgador...ya no se q mas hacer

[EstuardoFitbit]

Hola @Tarragona12, bienvenida de vuelta a la Comunidad de Fitbit. 

Gracias por mencionar los pasos que has realizado hasta el momento; en verdad, te agradezco bastante por ello.

Por lo que mencionas, ya has realizado la mayoría de los procedimientos habituales para resolver este inconveniente y no han dado resultado. Intentemos un par de cosas más.

Primero, quisiera que verificaras que tu móvil (Android o iOS) se encuentra actualizado a la última versión disponible de su sistema operativo. De tener una actualización pendiente, deberás instalarla para mejorar la conectividad de ambos dispositivos. Una vez hecho esto, quisiera que intentaras configurar tu dispositivo nuevamente o desde cero. Puedes seguir los pasos descritos aquí.

[Tarragona12]

Buenos dias

Seguidos lls pasos tampoco se vincula. Me dice "se ha producido un error". Hay algo.mas q pueda hacer?

[EstuardoFitbit · Accepted solution]

Hola @Tarragona12, gracias por confirmar que has realizado los pasos sugeridos anteriormente. 

Para continuar ayudándote, quisiera recomendarte realizar algunos pasos adicionales, empecemos con esto: 

1. Asegúrate de eliminar tu Charge 6 de las configuraciones de Bluetooth de tu teléfono 
2. Apaga la señal de Bluetooth 
3. Desde las configuraciones de tu Charge 6, reinicia el dispositivo a valores de fabrica

Ten en cuenta que este proceso eliminara la información de tu dispositivo, por lo que los datos no sincronizados se perderán. Únicamente te recomiendo esta opción para poder agotar todas las posibilidades.

Una vez hayas completado el proceso, intenta realizar la configuración nuevamente. ¿Cómo puedo configurar mi dispositivo Fitbit?

[Tarragona12]

Perfecto!!!!! Ahora si q siguiendo estos pasos YA FUNCINA!!!! Estoy muy agradecida por la atención recibida. Ahora puedo swfyir disfrutando de mi fitbit!!!

Un saludo!

[EstuardoFitbit]

Gracias  @Tarragona12, por mantenerme actualizado, en verdad me alegro de saber que se ha resuelto este inconveniente. 

Por favor, no dudes en en ponerte en contacto nuevamente en caso te encuentres con cualquier otra situación, espero disfrutes de tu Charge 6. 

Que tengas un buen día.