Hola @Lea2020, es bueno verte de nuevo en la comunidad de Fitbit.
Gracias por compartir con nosotros los pasos que has realizado para intentar resolver esta situación.
Teniendo en cuenta lo que describes y con la finalidad de entender de mejor manera cuál es el inconveniente, me gustaría saber si es posible para ti compartir una captura de pantalla con nosotros.
En cualquier caso, me gustaría que configuraras tu dispositivo nuevamente con tu app. Para eso puedes seguir las instrucciones que se encuentran aquí.
Los moderadores de la Comunidad Fitbit se aseguran de que las conversaciones sean amigables, estén basadas en hechos y enfocadas en el tema a tratar. Estamos contentos de dar respuesta a tus preguntas respecto a nuestros productos, reportes de fallas y hacer que tu voz sea escuchada.
Solución aceptada