Problème écran noir charge 6

[Niscotch]

Bonjour, Problème avec une Charge 6

J'ai à nouveau un problème d'écran. Il s'éteint en permanence et cela pendant de longs moments.

J'ai essayé plusieurs méthodes, rechargé l'appli, laissé se décharger la batterie, reset dans les paramètres, etc.

Rien n'y fait, l'écran est toujours aussi caractériel. Actuellement il est noir ........ Montre achetée sur le  store google en 06/2024.

Merci d'avance pour votre solution

Cordialement

Nicole.

[MarioSFitbit]

Bonjour @Niscotch et bienvenue dans la Communauté Fitbit! 

Je remercie beaucoup ton message, et je suis navré de savoir que l'écran de ton bracelet Charge 6 est noir. Merci aussi de tous tes efforts de dépannage. 

Ce n'est surtout pas l'expérience que nous voulons pour nos utilisateurs, et je comprends bien tes sentiments à ce sujet.

Pourrais-tu confirmer si tu vois les lumières au dos du boitier? 

Je t'en prie, pour l'instant, d'essayer ces étapes de dépannage: 

• Synchronise manuellement ton bracelet Charge 6: Comment synchroniser manuellement mon coach électronique ou ma montre ?

• Branche ton bracelet Charge 6 au câble de recharge: Comment puis-je mettre en charge mon appareil Fitbit ? (Essaie un port USB ou un chargeur mural certifié UL, et laisse-le charger au moins une heure). 

• Redémarre ton bracelet Charge 6: Comment redémarrer mon appareil Fitbit ?

• Change l'affichage de l'horloge (clock face): Comment changer de clock face sur mon appareil Fitbit ?

[Niscotch]

Bonjour MarioSFitbit,

J'ai déjà essayé toutes ces méthodes, j'ai même essayé en laissant la batterie se décharger pour pouvoir la "reseter" (logo fitbit sur l'écran), car qui dit écran noir dit impossible de sélectionner quoique ce soit comme fonction ;-).

Dans les cas d'extinction de l'écran, je vois quelques lumières vertes, un éclat de temps en temps au lieu d'un feu d'artifice :-((((

Cordialement 

Nicole

[MarioSFitbit]

Bonjour @Niscotch et merci de ton retour sur la Communauté Fitbit! 
Je remercie beaucoup ton message, et je suis désolé de savoir que la situation reste la même.

Merci aussi de tous tes efforts de dépannage, ainsi que des informations supplémentaires au sujet de ce que tu vois sur le bracelet. 

Étant donné les symptômes particuliers de ta montre, je te suggère de contacter l'assistance technique, car ils ont un peu plus d'outils pour rechercher tes options: nous contacter.