Situazione col cinturino del mio Charge 6

[Andreaspano]

Dopo in assistenza rapidissima, causa irritazione cinturino charge 6 , mi è stato inviato un cinturino in sostituzione blu pastello .  Che avevo inizialmente scelto .per errore , facendo copia incolla delle varie scelte proposte . Ma prima che mi fosse inviato ho chiesto se fosse possibile cambiare modello e colore ( sembrava tutto ok ).  Mi è arrivato quello blu pastello . Senza aprire la scatola ho chiesto se fosse possibile fare un reso e farmi inviare quello da me scelto .  Dopo vari tentativi di contato .  Nessuno risposta  .  Almeno per dirmi no .   Inoltre vorrei rispedire il cinturino “sbagliato “  non so che farmene 

Modifica del moderatore: tema aggiornato per chiarezza.

[CrisVillaFitbit]

Ciao, @Andreaspano, bentornato nella Fitbit Community.

Grazie mille per espiegare la situazione col reso del cinturino del tuo Charge 6. Comprendo come ti senti, farò tutto il possibile per poter migliorare la situazione.

Ti raccomando di rispondere all'ultima mail che supporto ti ha inviato, come c'è una pratica create riguardo a questa situazione con loro, ti raccomando di eseguire ed domandare come va il reso.

[Andreaspano]

Grazie 

[Andreaspano]

Ciao @CrisVillaFitbit CrisVilla, purtroppo non ho ricevuto nessuna risposta nonostante i miei innumerevoli tentativi.  Ho provveduto ad acquistare un bracciale in uno store qui in Italia ( non originale ma almeno non mi crea irritazione al polso ) .  Continuerò ad usare Fitbit perché ritengo sia il migliore in termini di prestazioni eleganza  discrezione e durata batterie .  Però non nego che sono un po’ deluso .  Vorrei capire dove spedire il bracciale che mi è stato spedito con il colore sbagliato , ma anche lì non ho ricevuto risposta . 
Ci tento a ringraziare te per la cortese risposta ed impegno 

grazie 

Andrea spano 

[CrisVillaFitbit · Accepted solution]

Bentornato, @Andreaspano, grazie mille per rispondere e per l'informazione fornita.

Non preocupparti di spedire la banda, come già hai comprato la banda del colore che vorresti, puoi avere l'altra. Grazie per essere un cliente fedele a Fitbit!

[Andreaspano]

@CrisVillaFitbit ciao Cris ,  sono felice di comunicarti che mi è stato spedito il cinturino con il colore e modello da me scelto .  Fitbit come sempre a cura dei suoi clienti !  Ci sono stati degli imprevisti dovuti ad alcuni problemi di confusione da me generati nella scelta frettolosa, ma poi ho trovato professionalità e passione per risolvere il problema da partire della assistenza.  Ancora grazie per il supporto . 

[CrisVillaFitbit]

Ciao, @Andreaspano grazie per rispondere ed informarmi com'è andata la soluzione, sono felice che adesso tutto è a posto!