el 01-01-2017 22:27 - fecha de última edición 11-18-2020 22:24 por MatthewFitbit
el 01-01-2017 22:27 - fecha de última edición 11-18-2020 22:24 por MatthewFitbit
Tengo el fitbit charge hr de color turquesa y la correa está muy sucia , está ennegrecida y no se limpia, no entiendo porque se ha puesto de ese color
Editado por moderador: título actualizado para claridad.
el 01-02-2017 17:14
el 01-02-2017 17:14
Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Rakel83. Podrías verificar que estas siguiendo estos consejos para mantener limpia tu pulsera.
Adicionalmente, puedes contactar con Atención al Cliente.
Si todavía tienes preguntas, con gusto te ayudaré.
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el 03-27-2017 21:23
el 03-27-2017 21:23
Hola....yo tengo también una correa turquesa y a los 15 días ya estaba negra...he seguido los pasos para limpiarla que indicáis en la página pero sigue igual. He optado por cambiarla por una negra...me parece increíble que no se pueda limpiar, estoy bastante decepcionada.
Un saludo
el 03-31-2017 20:07
el 03-31-2017 20:07
¡Bienvenida a la Comunidad de Fitbit @MBSR! Gracias por mencionar los pasos que has seguido para solucionar tu problema. Me gustaría que confirmaras que en efecto seguiste estos pasos para poder limpiar tu pulsera. Adicionalmente, he compartido tu publicación con Atención al cliente para que ellos puedan seguir ayudándote.
Déjame saber si tienes mas preguntas.
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el 01-02-2018 21:13
el 01-02-2018 21:13
Hola! Yo la tengo en coral y decepción total. La he usado durante poco más de una semana y está super sucia. Simplemente por el roce de la ropa...He intentado de todo para limpiarla pero nada. Por mi trabajo no la puedo llevar de esa manera. Una pena.
Saludos
el 01-03-2018 09:42
el 01-03-2018 09:42
el 01-03-2018 13:54
el 01-03-2018 13:54
el 01-04-2018 16:10
el 01-04-2018 16:10
¡Te doy una cálida bienvenida a la Comunidad de Fitbit @bugy! Con gusto te ayudaré con el inconveniente de la correa de tu Fitbit.
He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo muy pronto.
Gracias por tu consejo @Rakel83.
Sigan participando en los foros.
el 01-07-2018 01:17
el 01-07-2018 01:17
Hola:
Yo la tengo en rosa desde septiembre. Tengo el mismo problema y también estoy decepcionada. Parece evidente que es un problema de calidad. Desde que seguí las instrucciones para limpiarla parece que va peor y no se limpió en absoluto. No puedo ir al trabajo con ella y no es un artículo barato, pagué más también por la edición limitada.
Agradezco también una solución.
Gracias por la atención.
el 01-08-2018 09:31
el 01-08-2018 09:31
01-12-2018 16:47 - editado 01-12-2018 16:48
01-12-2018 16:47 - editado 01-12-2018 16:48
el 01-12-2018 17:54
el 01-12-2018 17:54
Hola,
La correa de mi fitbit alta está al igual muy sucia, esto después de dos semanas! Estoy muy decepcionada!
Sin embargo la he comprado en Alemania y por el momento estoy fuera del país. Que puedo hacer?
el 02-06-2018 23:43
el 02-06-2018 23:43
Atención al cliente funciona correctamente. Me repusieron la pulsera sin gasto alguno. La nueva es negra. Espero que así dure algo más en buen estado.
el 02-07-2018 16:21
el 02-07-2018 16:21
Es muy bueno verlas por la comunidad @Kace96 y @PilarL. ¡Bienvenidas! Será un gusto ayudarlas con el inconveniente con su pulsera del Charge HR.
@Kace96, me he puesto en contacto con nuestro Equipo de Soporte y me han informado que ya te están ayudando. Déjame saber cómo te va.
@PilarL, me alegra saber que te repusieron la pulsera por una negra.
Gracias por participar en la comunidad.
el 02-12-2018 21:24
el 02-12-2018 21:24
Hola,
Tengo la Fitbit Alta HR en color rosa palo, la edición especial, y me pasa exactamente lo mismo. La correa está ennegrecida y no consigo limpiarlo, a pesar de haber intentado todo lo que proponéis por aquí.
Me gustaría que me dieseis una respuesta.
Mil gracias!
el 02-13-2018 13:32
el 02-13-2018 13:32
¡Te doy una cálida bienvenida a la Comunidad de Fitbit @maiherasvalle! Siento mucho lo sucedido con tu pulsera palo rosa. Me he puesto en contacto con nuestro Equipo de Soporte y me han informado que ya te están atendiendo.
Déjame saber cómo te va. Sigue participando en los foros.
el 06-13-2018 14:22
el 06-13-2018 14:22
Estoy en la misma situación. Me dejé un dineral en la edición limitada para que a la semana siguiente la pulsera ya esté negra.
No la tengo ni de hace una semana cosa que delata la mala calidad del material. Si se sabe que se pone negra en nada que no saquen colores claros. Lo venden de una manera y luego es otra cosa.
Agradecería una solución, la verdad.
el 06-13-2018 16:45
el 06-13-2018 16:45
06-13-2018 20:31 - editado 06-13-2018 20:32
06-13-2018 20:31 - editado 06-13-2018 20:32
el 06-14-2018 10:06
el 06-14-2018 10:06
Hola Andrea gracias por contestar, pero salvo error mío, no se han puesto en contacto conmigo todavía. Gracias.