el 06-11-2017 14:23 - fecha de última edición 11-18-2020 22:24 por MatthewFitbit
el 06-11-2017 14:23 - fecha de última edición 11-18-2020 22:24 por MatthewFitbit
Hola!
Tengo una Charge HR desde hace muchisimo y todo perfecto, menos hoy.
Cuando me la he ido a poner esta mañana, la hora estaba cambiada y ni mi iphone 6 ni mi macbook pro la reconocen, con lo cual, no puedo configurar nada, aunque sigue funcionando.
Ayuda?
Gracias!
Editado por moderador. formato.
el 06-13-2017 18:47
el 06-13-2017 18:47
¡Bienvenido a la Comunidad de Fitbit @Javierdelahozm! Es probable que accidentalmente hayas quitado tu Charge HR de tu cuenta. Vuelve a configurarlo como un monitor de substitución.
Déjame saber cómo te va.
el 02-15-2018 14:26
el 02-15-2018 14:26
No me funfunciono algo mas que pueda hacer. Yo hasta elimine el dispositivo y nada
el 02-15-2018 20:22
el 02-15-2018 20:22
¡Te doy una cálida bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Mishiarah! Será un gusto ayudarte con el inconveniente de tu Fitbit. ¿Has logrado solucionarlo?
¿Qué es lo que estás experimentando exactamente?
Espero tu respuesta para decirte los pasos a seguir. Un saludo.
el 02-18-2018 02:35
el 02-18-2018 02:35
Buenas noches.
Tal y como indica el usuario, mi problema es el mismo. Desde septiembre que no utilizaba mi HR (que funcionaba correctamente) y tras cargarlo por completo e intentar sincronizarlo con la app móvil, ha sido imposible. He procedido tanto a la eliminación del dispositivo de mi cuenta como a otras soluciones tales como reiniciar la pulsera, etc. Sin cambios. No puedo sincronizar el dispositivo con la aplicación. De hecho desde que lo borré, cuando intento emparejarlo de nuevo, sí que llega al punto donde te pide que indiques los números que aparecen en la pulsera pero cuando lo hago, la app se queda colgada en un mensaje "conectando" que nunca conecta.
Según he leído en las opiniones de la app para android en google play, hay muchos usuarios como nosotros que experimentan el mismo bug. Quisiera saber qué solución podéis aportar al respecto, si existe una apk con una versión anterior (pero funcional) o qué podemos hacer los usuarios ante tal fallo, que según entiendo, es de la versión de fitbit para móvil.
Un saludo y gracias de antemano.
el 02-20-2018 13:59
el 02-20-2018 13:59
¡Bienvenida a la Comunidad de Fitbit @lidmaylo! Será un gusto ayudarte con tu inconveniente para encontrar y sincronizar tu Fitbit. ¿Has logrado resolver este inconveniente?
Te recomiendo que sigas los pasos del artículo de ayuda ¿Por qué no puedo configurar mi dispositivo Fitbit? de preferencia intenta hacerlo con un ordenador si puedes.
Gracias por participar en los foros.
el 02-21-2018 20:40
el 02-21-2018 20:40
Misma situación que @lidmaylo y no encuentro solución...
Mi Charge HR se quedo sin carga 1 semana y después no pude sincronizarla con el mismo dispositivo móvil que siempre lo había hecho...
el 02-22-2018 06:33
el 02-22-2018 06:33
Actualizo: desoues de probar TODO sin resultado y con la app para windows de fitbit una mañana decidió reconocer mi fitbit y tras una hora de reiniciar aparato, hacer mil y una pruebas, ya lo tengo en funcionamiento. Pero la solución fue casi tan fortuita como el problema...
el 02-23-2018 13:22
el 02-23-2018 13:22
¡Te doy una cálida bienvenida a la Comunidad de Fitbit @net0s84! Será un gusto ayudarte a volver a sincronizar tu Charge HR.
¿Puedes confirmar que has seguido los pasos del artículo de ayuda de mi publicación anterior para volver a sincronizar tu monitor?
@lidmaylo, me alegra mucho saber que ya tienes en funcionamiento tu Fitbit.
Sigan participando en los foros.
el 12-03-2018 18:45
el 12-03-2018 18:45
Hola, me sucede lo mismo que a tantos usuarios. Después de un tiempo sin uso, el reloj funciona con una hora y fecha antigua, pero no puedo sincronizar con el móvil ya que no encuentra el dispositivo. Lo he intentado con varios móviles, varias veces... lo he quitado de la aplicación, etc. Cómo al resto de usuarios con el mismo problema. He leído sus respuestas, pero aparte de darnos a todos la bienvenida a la comunidad no ofrece (al menos yo no lo he encontrado) ninguna respuesta, salvo que acudamos a otro enlace.... donde tampoco hay respuestas. Que sucede? Tiene solución? Tiene garantía la pulsera de actividad? O que?
el 12-04-2018 20:11
el 12-04-2018 20:11
Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Fabiuska. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la sincronización de tu Fitbit. Gracias por mencionar los pasos que has seguido y por tus comentarios.
He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo vía correo electrónico para ayudarte.
Déjame saber cómo te va y si tienes más preguntas.
el 01-06-2019 22:06
el 01-06-2019 22:06
A mi me pasa igual. El teléfono no encuentra el dispositivo. Como se puede solucionar?
el 05-14-2019 09:43
el 05-14-2019 09:43
a mi me pasa exactamente lo mismo.
un dia se descargo mi fitbit charge 2 y despues no lo pude sincronizar mas. el bluetooth lo encuentra pero no lo vincula mas. probe de todo activando/desactivando todo, desinstalando/instalando la aplicacion fitbit pero cuando quiero emparejar el dispositivo ingreso los 4 digitos y queda conectando y nunca lo conecta.
nose que hacer porque hasta ahora siempre habia funcionado perfectamente
gracias
el 05-24-2019 19:01
el 05-24-2019 19:01
Gracias por volver a la comunidad @roosje2512. Disculpa por la demora de la respuesta y será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la sincronización de tu Charge 2. Gracias por indicar todos los pasos que has seguido para resolver esta situación.
Puedes indicarme cuál es el modelo de tu teléfono y sigue los pasos del artículo de ayuda ¿Por qué no puedo configurar mi dispositivo Fitbit?
Espero tu respuesta.
el 09-29-2019 11:17 - fecha de última edición 10-02-2019 19:59 por AndreaFitbit
el 09-29-2019 11:17 - fecha de última edición 10-02-2019 19:59 por AndreaFitbit
Buenos días, Ami me pasa lo mismo.No puedo sincronizar mi Fitbit one con ningún dispositivo:iPad, teléfono y ordenador.He probado de todas formas y no me lo reconoce.Ya no se que hacer.
Espero vuestra ayuda.
un saludo,
Editado por moderador: formato.
el 10-02-2019 17:08
el 10-02-2019 17:08
Buenas tardes:
A mi me ocurre que me sale la pantalla de carga con la marca a media carga, no carga más aunque lo conectes y, aunque me lo detectan el móvil y el PC, no me da los digitos para sincronizarlo. Anteriormente iba perfecto pero hace un mes apróximadamente que se bloqueo.
Gracias.
el 10-02-2019 17:32
el 10-02-2019 17:32
Hola de nuevo, he hablado no atención al cliente y me han ayudado a reconigurarlo y ahora ya parece que volvió a la vida.
Muchas gracias.
el 10-02-2019 23:36
el 10-02-2019 23:36
Es muy bueno verles por la comunidad de Fitbit @Jbas y @guijarropol. Les doy la bienvenida. Disculpe por la demora de la respuesta y será un gusto asistirles con su inquietud acerca de la conexión de su Fitbit.
Gracias por mencionar que has intentado todo @Jbas. Me he puesto en contacto con nuestro Equipo de Soporte y me han informado que ya te están ayudando. Déjame saber cómo te va.
@guijarropol, me alegra mucho saber que has hablado con atención al cliente y que te han ayudado a reconfigurar tu Fitbit.
Sigan participando en los foros.
el 10-22-2019 23:58
el 10-22-2019 23:58
Hola,
Me pasa igual que al resto. He probado las soluciones propuestas y sigue igual. Mi móvil es un huawei mate 9.
Espero su respuesta.
Muchas gracias de antemano.
el 10-23-2019 23:18
el 10-23-2019 23:18
Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @eduhdez. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca del reconocimiento de tu Fitbit por Bluetooth. Gracias por indicar que has probado las soluciones propuestas y por indicar el modelo de tu móvil.
Para asegurarte de que tu dispositivo de Fitbit se sincroniza y recibe las notificaciones de tu teléfono Android, abre la aplicación Ajustes de tu teléfono y confirma o ajusta las siguientes opciones:
También confirma que has seguido los pasos del artículo de ayuda: ¿Por qué no se sincroniza mi dispositivo Fitbit?
Déjame saber cómo te va.