Alle DAten weg seit gestern

[SunsetRunner]

Guten Tag,

heute morgen sind alle Daten weg. Wollte synchronisieren, Fitbit Charge 2,  und alles weg.

Habe die App deinstalliert und wieder neu drauf gemacht. Immer noch alles weg.

Jetzt über den PC angemeldet und leider alles weg.

Ebenso kann ich die Kacheln Schlaf etc auch nicht mehr hinzufügen.

Kann mir bitte jemand weiterhelfen?

Herzlichen DAnk und viele Grüße Annette

PS: Ichhabe die Uhr seit MItte November.

[JuanFitbit · Accepted solution]

Hallo @SunsetRunner , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Versuche die Situation selbst zu beheben. 

Bitte vergewissere dich, die richtige Email Adresse bei der Anmeldung zu benutzen. Es kommt oft vor, wenn man 2 oder mehrere Email Adressen benutzt, dass man die falsche bei der Anmeldung benutzt. 

Wenn du nur 1 Email Adresse benutzt, vergewissere dich, keinen Schreibfehler bei der Angabe zu haben. Ein weiteres Detail, das du nachprüfen kannst ist das Domain der Adresse. 

Z.B. Fitbit Konten können einen Unterschied zwischen @googlemail.com oder @gmail.com erkennen, auch wenn du Nachrichten mit den anderen erhälst . 

Ein anderes Beispiel wäre @hotmail.com und @hotmail.de. 

Wenn du dies überprüft hast und noch deine Daten nicht sehen kannst, lass es mich bitte wissen. Bitte auf keinen Fall sollst du deine Email Adresse hier im Forum schreiben. 

Ich freue mich auf deine Antwort.